Promod

"Bonsoir, je me suis rendue au magasin PROMOD a Aeroville ce Dimanche 10 Décembre afin de trouver un cadeaux pour les fêtes. Une vendeuse assez avenante me propose plusieurs articles dont un pantalon qui était en réclame, jusque là tout va bien. Je n’ai jamais dit que je voulais le prendre, mais la dame me demande de venir en caisse en me demandant Nom prénom. Je lui explique que j’étais venue il y a quelques temps acheter un pantalon et que j’avais eu le droit à une réduction étudiante. Elle m’indique que la réduction étudiante et cumulable avec les offres actuelles et que si je prends la carte de fidélité je bénéficie d’un chèque de 6€ ect bref le programme de fidélité... Je prends finalement le pantalon et elle m’ajoute aux frais la carte alors que je n’ai pas donné mon accord. 22€ a régler. Une fois sortie, je me rends compte que je n’ai pas eu la réduction étudiante. Je fais demi tour et lui demande pourquoi je ne l’ai pas eu ? Elle me réponds qu’elle doit fermer sa caisse, qu’elle n’a pas le temps, qu’elle devait déjà enlever les prix en réclame hier soir mais qu’erreur de sa part je devais m’estimer heureuse d’avoir pu bénéficier de se prix encore ce soir et qu’il était pas possible de faire la réduction étudiante car trop de manipulation en fermeture sur l’ordinateur. Tout en sachant qu’elle m’a bien dit juste précédemment que c’était cumulable ! Erreur de sa part en rayon pcq elle n’a pas retiré s’est prix c’est pas mon soucis ! Les textes de loi stipulent bien que le prix affiché et le prix que l’on doit faire en caisse, le reste ne regarde pas le client ! Je me retrouve avec un article et une carte de fidélité forcée à l’achat et sans réduction étudiante ! Pas professionnelle pour une maison telle que PROMOD ou je n’ai jamais eu un problème pareil… Une fois l’achat fait hop on néglige le client on l’envoi balader. La réduction étudiante n’était plus son soucis. Je reste encore choquée. Un mail ainsi qu’un qu’une lettre recommandée de réclamation sera déposé auprès de PROMOD."

"Excellente boutique de prêt à porter. Service client irréprochable. Accueil personnalisé et conseils dignes d'un personnal shopper ! C'est toujours un plaisir de visiter cette boutique. Update 19-09-23: je n'ai que des compliments à faire. Merci à Malika et ses collaboratrices pour leur accueil toujours aussi agréable."

"Magasin spacieux, bien rangé et agréable. Le personnel est juste présent comme il faut et accueillant. Je recommande et remercie toute l’équipe."

"Deux vendeuses extraordinaires d’une gentillesse incroyable en ce samedi 26/11 au soir. Au moment de la fermeture de la boutique elles ont pris le temps de rester professionnelles et courtoises. Elles nous ont proposé de continuer notre shopping dans le cadre d’un shopping privé ce qui a rendu l’expérience personnalisée. Merci à elles pour leur gentillesse et leur bienveillance."