Planete Decouverte

"Circuit Planète Découverte : Indonésie 05/08 au 26/08 Java-Bali-Komodo-Florès Voici notre ressenti sur le voyage Concernant le circuit la gestion des correspondances pour les vols sont à revoir nous avons mis 36h pour arriver au premier hôtel. Les temps de transports en bus sont trop importants, il faut 01h00 pour 15km en moyenne donc il faudrait revoir les étapes afin de ne pas arriver systématiquement après 18h à l’hôtel ou choisir des hôtels plus proche des activités mais également nous en informer dans la fiche technique afin d’orienter notre décision, ce que font d’autres opérateurs. Le guide-accompagnateur francophone (Franck) ne maîtrise pas le circuit et ne donne pas d'informations privilégiées sur les lieux visités, cela faisait cinq ans qu’il n’avait pas mis les pieds dans le pays, c’était donc les chauffeurs qui décidaient ou l’on s’arrêtait ou pas, lui suivait même si nous n’étions pas d’accord. D’après le site Planète découverte le rôle du guide accompagnateur est de vous faire partager sa connaissance du pays et coordonner le bon déroulement du circuit. La réalité du terrain diffère du savoir-faire promis sur le site par Planète Découverte, en effet à aucun moment notre guide n’à partagé quoi que ce soit de ses connaissances, aucun conseil sur les visites prévues, aucun arrêt en cours de route (très longs trajets), il s’est contenté de nous emmener d’un point A à un point B. D’autre part, il est difficile de communiquer avec une personne qui, soit dort, soit à ses écouteurs sur les oreilles. S’il a prononcé plus de 50 phrases durant le séjour, c'est le maximum. Le guide accompagnateur est soit disant là pour vous aider en cas de problème. Quand nous le sollicitons en clair nous avions l’impression de « l’emmerdé ». Et pour finir, suite à nos divergences, il a laissé tomber 9 personnes du groupe sur 12 sans nous parler pendant 4 jours avant le retour, nous laissant nous débrouiller avec le chauffeur de notre bus mais également dans les vols retours en nous laissant en plan pour les formalités et trajets. Heureusement que nous sommes habitués à voyager car certaines personnes auraient pu être en difficulté, nous avons donc fait son travail. Nous considérons que c’est un abandon de poste et un manque total de professionnalisme. Nous ne payions pas dans nos voyage une personne juste pour qu’elle passe des vacances. Planète découverte ne m’a pas permis de découvrir l’Indonésie heureusement 2 des guides locaux ont relevé le niveau. En conclusion, très déçue, nous ne comptons plus partir par vos soins et ne vous recommanderons pas. Avant d’avoir une réponse disant que nous ne sommes pas habitué au voyage, je précise que nous avons participé à de nombreux circuits du même type avec des grands ou petits groupes et certains dans des conditions plus difficiles ou le guide a su établir une relation de confiance et de dialogue. PS: Pour le chevalier blanc qui réagit cinq après son voyage....Je pensais que les avis étaient à destination d'un prestataire mis en cause et non pas entre les personnes émettant un avis. Dans mon propos il y a deux choses le circuit sur lequel il peut y avoir des améliorations et des comparaisons ainsi que des divergences. Mais en ce qui concerne la personne je ne change pas d'avis en cinq ans les gens peuvent changer et ne plus être ce qu'elle ont été. Je serai le seul a avoir eu des divergences avec lui je prendrai acte mais 9 personnes sur douze cela fait beaucoup. Quand à l'objectivité , qui êtes vous pour me faire la morale n'ayant pas vécu les évènements. Les faits sont des faits. A noter que la direction ne m'a jamais recontacté pour éclaircir nos critiques. Votre avis cinq ans après votre voyage me paraît étonnante je pense que planète découverte est assez grand pour se défendre et je suis toujours disponible pour répondre aux critiques que j'ai émis, se qui prouve un manque de professionnalisme. Et comme vous me l'avez souhaité je vous retourne le compliment "Au plaisir de ne pas voyager avec vous"."

"Comment ne pas réagir en lisant un commentaire aussi destructeur que celui de Hervé ,alors que ce voyage en Indonésie accompagné par Franck reste pour nous et les amis qui s'y trouvaient la référence absolue du voyage réussi en tout points . Il est trop facile de vouloir calomnier quand un différent nous a opposé et de perdre toute objectivité .Le voyage est long oui sans aucun doute et personne ne pourra rapprocher l'Indonésie ,l'archipel est immense et le restera .La beauté de ce voyage réside dans sa diversité , il faut aller la chercher mais quelle récompense ,accompagné par quelqu'un dont la bonne humeur est constante ,qui cherche en permanence la meilleure solution pour rendre le voyage le plus agréable possible .Malheureusement il se heurte parfois à des personnes qui savent gacher le voyage des autres .Alors je suis heureux de savoir que vous ne voyagerez plus avec Planète Découverte car nous nous continuons et nous serons ainsi sur de ne pas vous croiser. Jean-Marc R."

"Merci à Planète Découverte pour ce fabuleux voyage aux USA de 24 jours (du 18 mai au 12 juin 2022) et à son accompagnatrice Cathy qui nous a fait vivre des moments formidables. Ce circuit est très complet et séduira les amoureux des grands espaces. J'appréciais déjà Planète Découverte pour ces voyages en Asie (Japon en particulier). A quand des circuits au Canada ? Merci à toute l'équipe Planète Découverte pour leur constante disponibilité avant et pendant voyages."

"Voyage Ouest Américain Superbe voyage au cœur de l'ouest américain avec un groupe très convivial et une guide/chauffeur flexible, très à l'écoute de chacun. De l'animation colorée de San Francisco au travers des différents parcs, dont Bryce Canyon restera inoubliable pour moi, pour finir par l'époustouflant Parc de Yellowstone - bref, voyage unique. Si l'hébergement me paraissait parfois un peu rudimentaire, c'est typique des "motels" des Etats Unis, et nous avons bénéficié également d'hôtels de qualité excellente. Je conseille vivement ce voyage à ceux qui veulent voir l'ouest des Etats Unis autrement."

"Formidable circuit Ouest USA de 3 semaines. Outre les paysages fantastiques, Claude notre guide a su le rendre encore plus passionnant. Erudition, gentillesse, patience, disponibilité, attentif aux souhaits et au bien-être de chacun d'entre nous. Je recommande fortement ce circuit."