Descours Et Cabaud 31 Quai du Rancy, 94380 Bonneuil-sur-Marne

"Accueil sympathique, disponibilité des vendeurs bon échantillonnage de produits..."

"!!! Fermeture des retraits de 12h à 13h30 !!! Belle entreprise mais accueil pas terrible au retrait : L’heure d’ouverture est bien indiqué de 7:30 à 17h sur la fiche Google. Par précaution j’ai essayé de les appeler pour être sûr de ne pas me retrouver face à une fermeture du midi mais le numéro ne fonctionne pas. Je me suis donc fié à cette fiche et rendu à l’acceuil à 11:58 et seulement à ce moment là j’ai pu lire que c’était fermé le midi. Ce que l’on peut comprendre mais le personnel du guichet voisin (transport) a été vraiment désagréable et s’est immédiatement défendu « je ne peux rien faire » disait il en boucle alors que souhaitais seulement des renseignements basiques. Je tire mon chapeau bas aux dirigeants et souhaite leur beaucoup de courage pour travailler avec ces personnes. Heureusement que des micros entreprises dégourdies peuvent leur assurer un service acceptable."

"Super mec au SAV (celui qui mérite la seule étoile que je mets, juste pour lui) qui m'oriente vers le magasin pour profiter d'une promo, en m'indiquant la référence idéale pour moi, rapide efficace. Et là, vous arrivez dans le magasin. Une sombre blague de désorganisation et de gens paumés. Des points conseil vides, des vendeurs mal identifiables, ou qui préfèrent ranger des ameublements que gérer les clients. La queue partout, des gens qui attendent, et on est un mardi à 10h du matin, ya même pas 10 véhicules sur le parking, c'est loin d'être plein. Les prix ne sont pas affichés car "c'est un magasin professionnel" ("ducon")... du coup quand vous voulez comparer les prix entre 3 boîtes d'un produit similaire, il faut aller chercher les 3 boîtes et les amener à une caisse pour savoir. Pratique. Je trouve enfin qq qui me sert le perforateur de la référence donnée par le mec bien de l'atelier SAV. Il m'amène à une caisse, banzai je me dis que je vais y arriver. Mais un monsieur qui entre et pose une question devient prioritaire, il met 5 minutes à expliquer ce qu'il veut, donner sa pièce d'identité pour avoir un bon pour aller chercher un truc en voiture ailleurs... je me dis allez, c'est bon là... non, un coup de fil (faudra un jour m'expliquer pourquoi les coups de fil sont prioritaires sur les clients physiques)... je poireaute, mais le vendeur est reparti à une autre caisse, me laissant en plan avec mes 4 articles. Et puis il raccroche et prend un autre client à son autre caisse. Quand une équipe de 5-6 personnes est débordée par 4 clients en caisse et 6 en magasin, il faut vite changer d'équipe"

"Service efficace et dynamique. Venez nombreux découvrir les produits qui sont proposés aussi bien aux professionnels qu'au particuliers"