Brico Dépôt

"VENDEURS INSUPPORTABLES !! Je souhaitais changer mes joints de baignoire, pour cela j’avais besoin de conseils et d’aide (afin d’acheter les bons produits/ustensiles). Les vendeurs m’ont baladé de gauche à droite, chacun m’envoyais à l’autre bout du magasin sans précision sans indications utiles. L’un d’entre eux m’a même dit d’acheter un cutter pour enlever les anciens joints (pratique dangereuse) alors qu’il existe des « enlève joints » information que j’ai appris grâce à la caissière (extrêmement gentille, souriante et aimable contrairement aux vendeurs du magasin). C’est donc cette charmante dame (à lunette, présente au niveau de l’accueil) très compétente qui a su me conseiller CORRECTEMENT en remontant le niveau de ce magasin, un grand merci à elle !!!! Bref, un conseil : essayez de recruter des vendeurs passionnés avec un réel intérêt pour le contact clientèle parce que là c’est une catastrophe !!!!"

"Un magasin accessible de proximité et une équipe accueillante ! Merci Ouga pour votre professionnalisme et vos très bons conseils en plomberie. Je recommande rarement des magasins (surtout les enseignes nationales) mais le conseil personnalisé que vos vendeurs donne est un service précieux."

"Je déconseille, j'ai eu à faire à 3 personnes différentes et aucunes n'a su me renseigner correctement. La 1ère a été très hésitante aux niveaux paroles, la 2ème m'a assuré qu'ils avaient ce dont je recherchais et la 3ème m'a finalement dit sans même savoir qu'ils n'avaient pas ce que je souhaitais. Ces 3 personnes étaient dans les rayons concernés, j'aurais compris qu'ils ne sachent pas s'ils n'étaient pas dans leur propres rayons."

"Je me suis rendu dans ce magasin un matin pour y acheter de la peinture. Une dispute explose entre employés, aucun vendeur dans les rayons pour demander renseignement ils étaient tous occupés au niveau des caisses, c'était très gênant. Attitude pas professionnelle du tout de la part des employés qui semblent ne pas savoir faire la part des choses. Pour avoir été dans d'autres brico dépôt, c'est vraiment le jour et la nuit, j'espère que la direction fera le nécessaire pour regagner sa clientèle. À bientôt (ou pas)."

"La pire expérience de magasin, pas de lumière dans l’entrée, parking qui sent la pisse. Le personnel le plus désagréable que je n’ai jamais rencontrer. Un accès au parking impossible avec un gros véhicule, un accès très mal indiquer. Vraiment la pire expérience."