Mutuelle des Motards 59113 Seclin

"Assurance non performante quand à la communication et à la gestion d’un dossier sinistre. J’ai eu un accident non responsable le 9 avril 2023 avec dommage corporel et matériel. Moto neuve = épave. Moi je suis blessée et arrêté du 10 avril au 26 mai. Je suis kiné libéral donc je n’ai reçu aucun revenu. Nous sommes le 21 juin 2023, et je n’ai rien reçu de la mutuelle des motards que ce soit matériel ou corporel. Je ne vais pas vous faire part des détails mais la gestion et la communication de cette assurance est vraiment mauvaise. Pendant 1 mois et demi, on ne savait pas m’informer sur l’avancée de mon dossier malgré mes visites a l’agence et mes appels fréquents. Le rapport de l’expert a été envoyé le 5 juin, nous sommes le 21 juin, et je n’ai rien reçu. J’ai donc appelé aujourd’hui. La personne qui suit mon sinistre s’est permise de me dire « qu’il fallait appeler pour réclamer le remboursement car ils sont surchargés ». Que ce soit pour le remboursement de la moto ou des accessoires. Quand je paye une assurance, c’est pour qu’un jour, s’il y a un problème, qu’elle puisse gérer. La, aujourd’hui je n’ai plus de moto, et je suis toujours débité tous les mois d’un certains montant assez conséquent pour le suivi de dossier qui n’est pas gérer, et dont beaucoup d’erreurs soit disant « informatiques » ont été commises. Je perd sérieusement patience."

"J’ai un sinistre sur un scooter, pas de gestion de mon dossier. Impossible de les joindre. Ni mon charge de sinistre ni le standard. Au bout d’un mois il m’écrive pour dire qu’il y a 600€ de gardiennage pour récupérer l’épave. Et que sur la valeur de mon véhicule 1400 ( selon l’expert) il me rembourse 785 euros. J’attend tjs que l’on me contacte."

"Sinistre pas géré et aucun paiement de facture avant 5 relance et le garage refuse de les facturer. Arnaque au rapport d’expertise qui indique aucun frais à faire. Arnaque et mise en danger de la vie d’autrui c’est des magouilleurs pas nets."

"Assuré à la mutuelle des motards depuis 2018 en tous risques, je payais pour l'année 2021 930€ par an. J'ai pu recevoir un échéancier avec une augmentation de presque 70 euros par an ce qui est énorme sachant que je suis étudiant, 1001€ / an. L'augmentation est due aux coûts des pièces croissants sauf que cela ne justifie pas une hausse de plus de 10% sachant qu'on gagne en bonus. Je suis très déçu d'une telle augmentation, je peux comprendre que les prix du marché augmentent et qu'ils doivent s'adapter mais, après avoir payé presque une année dans le vide dû aux confinements, je trouve ça dommage. Pour conclure : l'augmentation est monnaie courante à la mutuelle des motards."

"Après une vingtaine d'années d'assurance en continue chez AMDM, dont une partie en cumulant assurances habitation/voiture/moto, je me suis résigné cette année à résilier mon dernier contrat d'assurance (moto) que j'avais encore chez eux. En effet, même si je n'ai jamais eu à me plaindre ni des garanties proposées, ni du service client, l'augmentation continue des tarifs, en particulier ces dernières années, m'a convaincu d'aller voir ailleurs. Or bien qu'ayant résilié dans les délais avant l'échéance annuelle, quelle n'a pas été ma (mauvaise) surprise de me voir prélever de 112 euros pour un contrat conducteur C3 prétendûment toujours en cours chez eux. Dès le constat de ce prélèvement sur mon compte, je les ai interpelé pour leur demander de s'en expliquer et de régulariser la situation. Le lendemain de mon interpellation, je reçois l'appel d'un conseiller qui me confirme l'erreur de leur part, m'indique acter de la résiliation de ce contrat conducteur au 01/04, et m'informe que le montant prélevé me sera restitué dans les jours suivants. Nous étions le 17/04. A ce jour, toujours aucun remboursement, alors que ledit contrat a bien depuis été résilié rétroactivement au 01/04. Chacun appréciera la méthode de cet assureur...."