RENAULT ARRAS - KEOS

"Rendez-vous à Renault Arras pour recevoir ma nouvelle voiture électrique. Secrétaire charmante, rapide et très professionnelle : partie administrative rondement menée. Puis beaucoup d'informations reçues d' un conseiller pour une bonne prise en main de la voiture. Suis très satisfait et les remercie."

"Très bon accueil et le vendeur a su répondre à nos questions. Il a été agréable et sympathique. Nous avons pu tester la voiture avant de l'acheter ce qui est un plus et nous a permis de nous décider."

"L'acceuil du client particulier au téléphone devient ... inexistant ! En effet, lors d'un appel, il faut indiquer si l'on est pro ou particulier. Et si l'on indique en tapant "2" que l'on est particulier, le plus souvent, on ne peut pas donner suite à notre appel ! En quelque sorte, pour le particulier, c'est la voie de garage ! C'est assez méprisant du client. J'espère qu'après les concessionnaires ne se plaindrons pas que le particulier achète en ligne ses pièces détachées, il l'auront bien cherché."

"J'ai récemment eu la chance de faire affaire avec le concessionnaire Renault à Arras, et je ne peux pas assez souligner à quel point mon expérience a été incroyable du début à la fin. Dès l'instant où je suis entré dans la concession, j'ai été accueilli par une équipe chaleureuse et professionnelle. Ils étaient prêts à répondre à toutes mes questions et à m'orienter vers le véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins. Le processus d'achat a été transparent et sans pression, ce qui est devenu assez rare dans l'industrie automobile. Ils m'ont expliqué en détail les caractéristiques du véhicule, les options de financement, et ont même pris le temps de faire un essai routier pour que je puisse vraiment sentir la voiture. Lorsque j'ai finalement pris possession de mon nouveau véhicule Renault, il était impeccablement propre et prêt à prendre la route. Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de Renault Arras pour leur service exceptionnel, leur amabilité et leur professionnalisme. Je recommande vivement ce concessionnaire , encore merci à vous ;)"

"Une honte, des problèmes persistants depuis Décembre 2021 sur ma CLIO 5, aujourd'hui on me demande de payer un diagnostic de 100 euros, en me prétextant que le véhicule n'est plus garantie !!! évidemment car les problèmes n'ont jamais été corrigés correctement en période de garantie. Impossible de voir le directeur de la concession, il devrait avoir honte de son comportement, tout autant que celui de son collaborateur. Je vais vous faire une belle publicité croyez moi. Une plainte seras déposée, le médiateur va être saisit. De même je vous signale à la DGCCRF. 5 passages en atelier et les problèmes sont toujours non résolus. Ecran de la radio qui s'éteint seul en roulant. Apple car play fonctionne mal. Tambours de freins rouillés. Molette de commande de la radio qui fonctionne quand elle veut... On vous laisse rouler plus de 20000km avec une pédale d'embrayage qui grince. Odeur de brulé ressentit dans l'habitacle. Messages d'alertes intempestifs... Allumage du message "ajuster huile moteur" quand le niveau réel et bien en dessous du mini... On vous rends votre véhicule dans un état lamentable (griffes sur le latéral gauche, sur la calandre, avec plein d'AdBlue partout...). Service relation client incompétent qui ne sait pas faire la différence entre une CLIO 4 et une CLIO 5... Bref dernière Renault !"