Matmut Assurances
16 Place de la Vacquerie, 62000 Arras
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Avis
"Dommage de faire passienter les gens. Personne dans l'agence, une conseillère au téléphone et un conseiller s'amuse sous la table avec son portable, sans jamais lever la tête. J'ai du attendre que la conseillère termine son appel. En voyant ça, c'est pas étonnant de ne pas pouvoir joindre quelqu'un au téléphone. Le pire, c'est d'être mis en attente et de raccrocher au bout de 15 minutes. C'est pour cela que je me suis déplacée à l'agence. Nous sommes assuré chez vous depuis 30 ans, mais l'accueil à vraiment changé. Par contre la conseillere qui m'a reçu était vraiment sympa et professionnelle."
"Fond souscrir des option qui au final ne sert a rien tre dessus probleme de remboussement etc...."
"Très mauvaise assurance, un responsable qui refuse de reconnaître erreur, salie les gens décédé je déconseille"
"Catastrophique pour avoir un conseiller au téléphone, temps d'attente estimé à 15 minutes puis après 15 minutes d'attente on nous raccroche au nez, deux fois d'affilé."
"Je suis très satisfait de cette assurance, en habitation et auto !!! Ils sont super réactif, j’ai apprécier également le fait d’être rassuré et accompagné avec eux. Service client au top, agence irréprochable. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme"
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