Des Chaudières aux Poêles Calais

"A FUIR ! En décembre 2022, nous avons fait appel à cette société afin de changer la vitre de notre poêle à bois, pris en charge par notre assurance. 11 mois après, en allumant un feu léger, la vitre s'est instantanément fissurée de bas en haut. Quand on les appelle pour demander s'ils peuvent nous dédommager car ça semble être une malfaçon, on nous répond qu'ils peuvent passer regarder mais que ça serait facturé. Ayant refusé, nous avons décidé de tout changer nous même. Lors du démontage du cache de la porte, nous avons remarqué que la vitre était ébrechée au niveau des fixations, les vis complètement bloquées et les équerres déformés. On a constaté qu'ils avaient forcé pour mettre la vitre en forçant sur les vis parce qu'ils n'arrivaient pas à démonter les équerres. Nous y sommes donc allés avec la porte comme preuve. Le patron était je m'en foutiste, ailleurs, et n'a proposé aucun dédommagement pour LEUR faute. Ils ont simplement coupé les vis, repercé et retaraudé la porte. Mais toujours AUCUNS dédommagements, AUCUNES excuses. Sans parler de 6 appels sans réponses, à des jours et moments différents. On s'est déplacé 4 fois, 4 fois où la boite était fermée. Le SAV est inexistant, aucun rappel ni rien. On se demande finalement, si ce sont réellement des professionnels. Bref, fuyez et ne leur faites pas confiance"

"je me suis rendu chez eux le 28/09/2023 pour pré commander des joints RAVELLI et , on me dit s'en charger , on me fait patienter par mail et téléphone au début et , 22/11/2023 , toujours pas de nouvelles de leur part . Pas sérieux pour le SAV"

"Première révision sur mon poêle avec le ramonage et rien a dire. Personne de bon conseil, travail proprement et est a l'écoute du client. Je recommande. Tarif correct au vue de la prestation"

"Pourquoi avez vous supprimer mon commentaire ? Vous n'assumez pas être des voleurs ? Bah oui faire un devis, que nous avons accepté. Jour de la pause: trou dans le plafond effectué," ah bah finalement il y a un problème ça fera 800e de plus, 500e si vous payez en liquide"... Pratique douteuse. A fuir !"