Orchestra ARRAS 6 Rue Claude Bernard, 62000 Arras

"Bonjour Magasin à éviter !!! Le personel blaser pas du tout commerçant aucun accueil pour un magasin d enfant . Ma belle fille en vacances très bonne cliente chez orchestra malheureusement malade ainsi que la petite de 16 mois 40 de fièvre me donne sa carte et sa pièce d’identité pour faire des achats ,refus total à la caisse !! Ordre de la direction soit disant . Vu la conjoncture comment peux ton se permettre de perdre des ventes et des clients ?? Car je ne suis pas prête de revenir dans cette chaîne de magasin il en existe tant d’autres !!!"

"Je post très rarement des avis.. et encore moins négatif voir jamais..! Mais alors là.. Orchestra ARRAS !!! Bravo c'est le pompon ! Personnels, de ce jour , très désagréable, hautain, pas un sourire, on demande un renseignement on a l'impression de les déranger fortement !! Arrivée en caisse je signal au vendeur qu'il y aura plusieurs compte car je suis avec les mamies de mon bébé, qui ont fait des achats pour lui... il me refuse car la carte est à mon nom .. celle ci est nominatif ! OK... je vais donc faire moi même plusieurs paiements du coup.. il me répond que NON lui sait que se ne sont pas mes cartes donc refuse et ma CB doit être également au même nom que la carte fidélité... Non mais la réponse très stupide en plus ! Comment je fais ? J'ai la carte de mon conjoint ? Le siège va vérifier... il me prend pour une débile en plus ? Bref j'ai payé tout les articles avec la carte de mon conjoint et ne reviendrais JAMAIS dans votre magasin ! Grande habituée d'orchestra AMIENS qui nous accueille avec sourire et bienveillance ! Et qui accepte que mamie paye avec sa carte bleu sur mon compte (en ma présence bien-sûr) ORCHESTRA vous devriez choisir du personnels de qualités avant de perdre tout vos fidèles clients... Cordialement bien sûr !"

"Désastreuse. Personnel hautain et désagréable. Aucun bonjour quand vous les croisez. Je suis détentrice de la carte club ma fille était avec moi et devait payer car je n'avais pas ma carte bancaire le monsieur a la caisse a refusé de manière hyper désagréable. Je n'y irai plus jamais. Quelle différence avec celui de vendin le vieil."

"Pour 30 euros, ma maman dispose d'une carte de fidélité chez Orchestra afin de bénéficier de 50 % sur tout le magasin…Intéressant bien entendu vendu comme cela ! … sauf que….ce mardi, nous décidons elle et moi de faire quelques achats pour l'arrivée du bébé… et stupéfaction !….on nous refuse la réduction de 50 % parce que ma maman est accompagnée de sa fille!….cette carte étant nominative et personnelle…. Elle a beau leur dire qu'elle est la « grand-mère » et qu'elle avait acheté une carte de fidélité non pas pour elle mais pour habiller ses petits enfants de temps en temps !…C’est évident dans une boutique de vêtements pour enfants non ?…. Sinon quel intérêt ?…. Et bien non, on ne discute pas, On nous prend de haut, Puisque j'étais là pour choisir, c’est moi qui devait payer, à plein tarif !…. Je suis outrée devant une telle aberration Le concept ne fidélise pas les clients Au contraire il les fait fuir Personnel hautain, Dommage ne colle pas avec l'univers enfant du magasin. Il faut changer de métier ! Ma carte expire mieux, je n’avais pas l’intention de la recondui"

"Passage en caisse pour 110€ donc 55€ prix club. Je présente la carte de fidélité de ma soeur, on me réclame une pièce d’identité et me refuse la remise fidélité alors que c’est avec l’accord de ma soeur. 30€ une carte pour bénéficier de prix « normaux » et non d’une remise exceptionnelle ! Si vous ne voulez pas vendre, restez avec vos articles et ne vous étonnez pas si comme d’autres vous mettez la clé sous la porte … Je ne reviendrai plus ! Et mes sœurs et ma mère non plus au vu si fonctionnement."