CAROLL 64 Rue Saint-Jean, 62520 Le Touquet-Paris-Plage

"Avenante et souriante, on trouve avec Aurore le conseil avisé. C’est une vraie professionnelle courtoise qui se démarque des vendeurs classiques… C’est la raison qui me fidélise à la boutique CAROLL où je ne suis pas obligée d’être accompagnée pour obtenir le bon conseil."

"En WE au Touquet avec ma sœur nous sommes entrées dans la boutique Caroll à la recherche d’un article. N’étant pas accueillies, nous nous sommes manifestées poliment et une vendeuse nous a renseignées mais de façon peu chaleureuse voire dédaigneuse nous donnant l’impression de ne pas être les bienvenues. Nous sommes sorties de la boutique contrariées par cette attitude que nous avons ressentie comme un manque de considération. Les critères d’accueil et donc la politique de vente de cette boutique se font-ils à la tête et à la mise du client ? Si ce n’est pas le cas ce que j’espère, je conseille vivement au responsable de cette boutique d’envoyer ses employées suivre une formation de vente afin d’avoir un comportement plus professionnel qui ne fasse pas fuir de potentiels clients. Pour notre part, nous sommes allées dépenser le budget shopping prévu dans des boutiques plus accueillantes de la rue St Jean."

"Accueil froid des vendeuses qui tardent à se montrer, j’ai l’impression de les déranger alors que je suis la seule cliente. Magasin à fuir, dommage pour l’enseigne."

"En vacances au Touquet j’en profite pour faire les boutiques avec ma sœur. Nous faisons le tour de la boutique Caroll rue st jean et ma sœur décide d’essayer 2 pantalons. Elle cherche les 2 vendeuses pour leur demander l’autorisation de faire un essayage. Celles ci sont en grande discussion avec la seule et unique autre cliente et ne prêtent pas attention à nous. Face à cette indifférence ma sœur décide d’essayer dans une des cabines. C’est alors que les vendeuses ayant fini leur causette se rendent compte que quelqu’un essaye des vêtements. La plus âgée commente devant la cabine « on n’a pas contrôlé la dame » de manière à être bien entendue. Ma sœur sort alors de la cabine et montre qu’elle essaye 2 articles. Les vendeuses se plantent alors toutes les deux en vigie pendant toute la durée de l’essayage devant la cabine au cas où un article pourrait être subtilisé… ma sœur me montre ce qu’elle a essayé et me demande une autre taille. La vendeuse la plus âgée se dirige vers le portant et assure qu’il n’y a pas la taille demandée. De mon côté je regarde si malgré tout la taille en dessous pourrait être essayée. C’est alors que la vendeuse m’apostrophe de manière fort peu aimable en me disant qu’elle avait regardé la taille demandée. S’en suit une vive discussion avec une vendeuse qui ne semble pas comprendre qu’elle est au service du client et certainement pas là pour le contrôler, le soupçonner, on n’est pas dans un commissariat et le client n’est à priori pas un voleur mais plutôt un éventuel acheteur avec lequel il convient de se montrer aimable et commerçant. On peut comprendre que les vendeurs soient tenus à une certaine vigilance mais il est extrêmement désagréable de se sentir épié et soupçonné de manière si indélicate et de supporter le manque de courtoisie et l’agressivité d’une vendeuse qui est incapable de remettre en question son attitude de donneuse de leçon. Dommage ma sœur avait très envie d’acheter le pantalon. Elle le commandera sur internet. En bref boutique à fuir, il y en beaucoup d’autres dans son voisinage…"

"Vendeuse (jeune brune à lunettes) très désagréable. Un article est tombé par terre après mon passage, la vendeuse l’a ramassé très énervée en faisant une remarque à haute voix pour que tous les clients entendent. Il faut changer de métier Mademoiselle."