Histoire d'Or

"Je suis venu en boutique suite à un problème avec un bracelet. Les 2 vendeuses ont parfaitement répondu à mon problème de manière profesionnelle et ont pris le temps de m’accompagner. Je recommande ++ contrairement à d’autres boutiques de Rouen!"

"Je suis cliente depuis de nombreuses années et je ne peux que déplorer la dégradation de la relation client... J'ai déposé deux colliers pour réparation (achetés dans cette même boutique) au printemps. L'un s'est cassé à nouveau en septembre : il a été repris au titre de la garantie de la réparation. Il a cassé pour la 3ème fois le LENDEMAIN de sa réparation. Le 2nd collier a cassé également le surlendemain. On me refuse la prise en charge au motif que la casse n'est pas au même endroit. Dans les deux cas, ces colliers ont cassé sans aucune raison juste après leur réparation, j'aurai même pu les perdre dans la rue. Service de réparation défaillant ? Fragilité induite par les réparations successives ? Dans tous les cas je ne tenterai plus l'expérience, je vais arrêter de perdre mon temps et mon argent et aller faire réparer ces colliers par un professionnel. Et je conseille à ceux qui me liront de faire de même, passez votre chemin."

"Très mécontente : j'ai déposé un pendentif diamant (véritable) à faire monter sur une chaîne achetée sur place. Il s'agissait seulement d'ôter le fermoir, glisser le diamant sur la chaîne et resouder le fermoir. 1 semaine pour envoyer la chaîne et le diamant en atelier, 2 semaines pour avoir le retour de l'atelier : le diamètre de la chaîne choisie par la conseillère est trop gros, le diamant ne passe pas, et 2 semaines encore pour que le bijou soit renvoyé en boutique ! 5 semaines pour ne pas avoir de réparation (qui sera faite par un vrai bijoutier Dieppois en 3 jours). Étant donné que c'était la chaîne la plus fine vendue par la boutique, j'ai demandé le remboursement. La vendeuse a voulu me forcer la main pour faire monter un anneau sur le diamant (alors qu'en fait c'était inutile et ça aurait été totalement disgracieux). Vendeuse hyper désagréable à la restitution du bijou quand je lui ai fait part de mon mécontentement. Le remboursement qui plus est des frais engagé ne peut pas se faire directement sur la carte bleue, il faut donner un RIB et attendre 1 semaine pour s'assurer que le remboursement est bien effectif ! et en plus j'ai dû y retourner car le montant remboursé n'était pas bon, cette fois on a fini par me donner le différentiel en espèce...!!"

"Super expérience chez Histoire d’Or, les vendeuses sont de bons conseils et nous accueillent avec le sourire. Je reviendrai avec plaisir."

"Très bon accueil, vendeuse agréable et souriante, ce qui a conclu à l’achat d’une chaîne homme. A voir le rapport qualité prix sur la durée mais il n’y a pas de raison en principe sur une chaîne argent homme. ✅ Je recommande cette boutique ✅"