Julien d'Orcel

"Bonjour, Cherchant une alliance pour mon mariage qui s'est précipité avec 1 mois et demi de préparation j'ai trouvé mon bonheur dans cette boutique. Malheureusement je suis entre deux tailles donc la vendeuse m'a proposé de commander la taille intermédiaire. Normalement délai 2 mois ou alors mise a taille qui aurait pu être juste niveau délai... Et au final les vendeuses se sont battus pour moi et avec leur fournisseur elles ont réussi à m'obtenir une commande en 3 semaines pour avoir mon alliance dans les temps. Je les remercie énormément de leur dévouement, motivation et gentillesse pour satisfaire leur clientèle. A très bientôt. Me Pettke Déborah"

"Bague achetée en décembre 2020. En décembre dernier, je m'aperçois qu'il manque 2 diamants, immédiatement je prends contact avec la boutique qui me dit que j'ai dépassé la garantie de 6 jours. Étant à l'étranger, j'ai donc justifier ne pas pouvoir venir en boutique pour déposer me bijoux, la boutique prend ma demande en compte et répare la bague en acceptant de la passer sous garantie. La bague a été récupéré vers mars puis en avril, de nouveau 2 diamants qui tombent, discours en boutique : Vous avez certainement pris du poids, ce qui aurait déformé la bague et donc la perte de diamants, je récupère la bague en boutique sans que personne ne puisse faire quoi que ce soit pour moi, la réparation sera à vos frais devis, 200€. J'explique que j'ai eu le même souci et qu'il y a seulement 1 mois que j'ai récupéré la bague, personne ne veut rien entendre.. Je prends donc contact avec une personne du service commercial qui me demande de rapporter la bague en boutique pour qu'elle parte à nouveau en expertise et voici le retour quelques semaines plus tard, La bague a subi un choc... La bague a été porté, environ 4 fois en 1 mois… J'ai été obligé de me justifier personnellement pour faire comprendre que cette bague est porté occasionnellement et que pour des raisons de santés je ne suis très peu active. C'est certain que ce bijou présente un défaut de fabrication. J'ai donc de nouveau pris contact avec le service commercial le retour a été que la boutique a aucune solution à m'apporter mise à part une remise de 30% sur un nouveau bijoux ... La bague est comme neuve aucun défaut aucune imperfection si ce n'est la perte des 2 diamants. J'ai d'ailleurs déposé l'alliance avec les diamants tombé puisque je les ai retrouvés à côté de la bague dans l'étui, ce qui prouve bien que ce n'est pas du à un choc mais à un défaut de la bague. Je suis très déçu de ce retour et du manque de remise en question sur la fabrication du bijou, une chose est certaine je ne ferais plus confiance à l'enseigne. J'ai fais preuve de patience et de gentillesse face à toutes ses mésaventures et remarques déplacés... Je tien a préciser que l'accueil en boutique est chaleureuse avec des conseillères très souriantes et à l'écoute, il est fortement dommage que ce ne soit pas identique pour le service après vente."

"Passage éclair dans la boutique pour demander un devis de changement sur un fermoir. Bonne accueil et très professionnel puisqu'en fait l'une des vendeuses me l'a simplement réparé à petit prix. Merci beaucoup et je recommande cette adresse."

"Passage en boutique ce jour pour mon bracelet Pandora dont le fermoir a cassé. Je n’avais plus la facture, la vendeuse a pris le temps de rechercher dans notre fichier client, nous a proposé d’aller faire un tour le temps de voir ce qu’elle pouvait faire pour mon bracelet. Une dizaine de minutes plus tard, nous revenons, celle ci nous informe que la garantie de 2 ans était dépassée mais qu’elle a réussi à faire une réparation sur le fermoir en boutique. Un grand merci à elle, je suis repartie pour mon plus grand plaisir avec mon bracelet au poignet."

"J'ai commandé une bague je l'ai reçu aujourd'hui en magasin. La vendeuse pas du tout aimable et ne donne pas la facture ! Pas professionnel du tout ! Sans parler de la bague qui n'est pas à la bonne taille, heureusement que j'ai d'autres doigts !!! A fuir !"