Histoire d'Or

"Aujourd’hui je passe dans la boutique avec mon fils de 2 ans pour changer les piles et les bracelets des montres de mon mari. Une dame arrive qql secondes après moi, la vendeuse ne m’a pas vu je patiente m’étant sur le compte d’une erreur d’inattention (ce qui peut arriver). Les deux vendeuses me voient bien, me disent bonjour et donc j’attend mon tour. Arrive 3 autres personnes après moi et après plusieurs minutes d’attentes. Mon fils commence à vouloir bouger partout (normal a cet âge là) et là une vendeuse se libère ! Ouf, enfin je vais pouvoir éviter la crise. Et bien non, la vendeuse fait passer une dame, arrivée bien après moi, avant moi. J’essaie de l’interpeller « excusez moi, excusez moi » mais visiblement personne ne m’entend hormis le client à côté de la vendeuse qui a bien vu ce qui se passe mais ne dit rien. Je ne mets jamais d’avis Google mais c’est la deuxième fois que cela m’arrive dans cette boutique (l’année dernière les vendeuses avaient eu le même comportement). Je ne comprends définitivement pas cette politique de clientèle, je trouve cela révoltant. La prise en charge de la clientèle est à revoir!!! N’hésitez pas à mettre une borne avec des numéros si cela peut vous aider et ne faites pas comme si vous ne voyiez plus et n’entendez plus les clients. Heureusement la galerie offre deux autres bijouterie dont le service clientèle est bcp plus appréciable."

"Suite à l’avis négatif que nous avions laissé, nous sommes retournées ce jour, je reviens sur mon avis car tout s’est très bien passé, nous sommes reparties avec une bague et une montre, prises en charge par la vendeuse avec laquelle il y avait eu le quiproquo. Un grand merci à elle pour sa prise en charge et la mise au clair que nous avons eu, et son professionnalisme!"

"Super expérience grâce à une vendeuse "Stéphanie", elle était malheureusement seule à gérer (en sous-effectif ce jeudi soir à 19 h...) mais cela ne l'a pas déstabilisé... Elle était souriante, agréable et à l'écoute. Je vous la recommande, elle est de bon conseil."

"Super accueil de la part de Dounia, très souriante et agréable. Elle donne de parfait conseils et est très patiente. Grâce à elle nous allons pouvoir avoir nos alliances à temps ! ☺️"

"Je n’arrivais plus à enlever une bague tellement mon doigt avait gonflé avec la chaleur. Amélia a réussi à couper la bague sans me blesser. Elle a été très douce et appliquée. Merci !"