Bricoman - Dunkerque Cappelle

"J'ai effectué une commande sur internet, rapide simple efficace. Le problème survient au moment du retrait à 12H. J'interpelle un professionnel au retrait des commandes. Je donne la référence ...30 minutes d'attente et toujours aucun signe de ma commande. On est en hiver, il y a un vent du diable. Je vais me manifester à l'accueil et je retourne au retrait des commandes. Le jeune homme présente ses excuses le sourire au lèvre "je vous ai oublié " ( aucune crédibilité dans sa voix ) il va chercher la commande située à 2 mètres de nous dans le hangar. La colère est réel, le premier professionnel aurait pu nous remettre notre commande facilement, j'aurai même pu le faire moi même, le deuxième avait une posture professionnel qui est à revoir. Ok il est 12h il fait sa pause peut etre, mais on ne laisse pas le client en attente pendant 30 minutes sans aucun signe de vie. Un tel manque de professionnalisme n'est pas acceptable. Si ce jeune homme ne va pas travailler il peut rester chez lui."

"Un bon magasin ! Des bons conseillers, une équipe sympa et agréable. Mieux que ça, j'ai demandé à une personne pour me sortir le relevé annuel de mes achats et MÉLISSA a été plus que sérieuse , elle m'a préparé un dossier avec l'ensemble de mes factures. Mieux que bien , et une conscience professionnelle ( c'est rare de nos jours ) . BRAVO"

"Bonjour, nous sommes allés au magasin samedi 30 septembre ! Nous nous sommes rendus dans le rayon plomberie, on arrivait pas à trouver les matériaux qui nous fallait pour pouvoir réparer notre douche, j'ai alors aperçu et interpellé un employé du magasin ! Ce monsieur était tellement investi pour nous et aussi convaincant dans ses explications qu'il aurait pu me vendre le magasin Du coup retour à la maison tout allait parfaitement comme il nous l'avait dis Je tiens à le remercier avec cet avis, merci à vous "Rodolphe" il faudrait plus de personnes comme vous investi et qui aime son travail Les 5 étoiles lui reviennent pleinement Je ne le connais pas personnellement mais j'espère que la direction fera quelque chose pour, je pourrais dire, un employé modèle !"

"Si vous avez 75 ans que vous êtes une femme que vous n arrivez pas à porter un gros seau de crépi il ne faut pas demander aux hommes qui sont dans le rayon de aider à le porter en caisse !!!! "Ah non madame nous on fait pas ça " et " si je demande en caisse " "ah non ils vont nous appeler " j ai donc demande en caisse à une jeune caissière qui a appelé UNE collègue qui a eu la gentillesse de m aider jusqu a la voiture !! Je les en remercie encore. Il faudrait faire faire un stage d amabilité aux personnels masculins, pas tous évidemment."