Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne - Boulogne-sur-Mer

"Je commande des meubles de salle de bain le 30 octobre. Au finale le 1 novembre il passe en promo donc j’appelle le magasin on me fait la remise. De ce faite il annule la commande et repasse la commande le 10 novembre en oubliant de commander deux pieds, on me dit qu’il y a un délai de 7 jours. J’appelle pour prendre rendez-vous le 22 novembre pour récupérer mes meubles de salle de bain donc j’ai eu rdv le 23 novembre à 18h. Quand je regarde ma commande il me manque ma colonne de salle de bain donc je vais voir le dépôt et on me dit qu’il ne l’ont pas reçu. Du dépôt on me renvoie au rayon salle de bain et là on me dit que je vais recevoir ma colonne que le 7 décembre. Donc on passe à plus de trois semaine de délai et on annule ma commande sans même me prévenir. Et pour info j’ai eu la même galère avec ma commande pour notre carrelage de salle de bain. Je demande un geste commercial, on me fait attendre encore deux semaine en me disant que l’on ne peut pas car c’est la faute du fournisseur cela est facile à dire. Je pense que Leroy Merlin ne veut pas fidéliser sa clientèle car en plus de cela le rayon salle de bain devait me rappeler pour me dire si une carte cadeau était possible à faire. Je suis vraiment déçu de l'enseigne. Et pour info ma colonne de salle de bain n’est toujours pas arrivée"

"Nous nous sommes rendu au magasin pour refaire la déco de notre 1er étage, nous avons eu à faire à une dame très professionelle et de très bon goût. Du nom de Rachel il me semble, au rayon papier peint , le rendu est superbe. Je recommande à 100%, très à l'écoute des clients cette dame."

"Client régulier chez vous, globalement satisfait des vendeurs , sauf au rayon jardin ou 2 expériences avec la même personne m'ont décidé à ne plus acheter dans ce rayon , j'arrive avec l'envie d'acheter un pare vu , et bien je suis reparti sans rien car j'ai senti que je dérangé le vendeur. Aucune envie de vendre alors qu'il y avait plus qu'à trouver mes besoins . En même temps pas vraiment eu de recherche de besoin de sa part . Faudrait peut être revoir les étapes de la vente...."

"Honteux ! C'est incompréhensible ... je passe mes articles à la caisse Express,le personnel de sécurité me regarde soigneusement passer mes articles un par un , et à la toute fin ,au moment de procéder au paiement ,le personnel de sécurité revient vers moi afin de rescanner indépendamment chaque article ... alors qu'il a bien vu l'ensemble de l'opération réalisée dans le respect des règles qui incombent à l'utilisation de la caisse express. Bref, je ne comprends pas un tel mépris et un tel manque de confiance vis-à-vis des clients . Pour faire cela remettez des caissières et ne mettez pas de caisse rapide . Très déçu ..."

"Je suis déçu que Leroy Merlin à Saint Martin offre une mauvaise expérience client, tant l'enseigne au niveau national fait des efforts. Le parking est très mal organisé, difficile d'accéder à des caddys, le seul emplacement est encombré de toutes sortes de chariots rendant l'accès impossible. Le parking est mal organisé, même pas une traversée piéton pour rejoindre les voitures garées dans l'allée extérieures. Dans le magasin, il y a beaucoup de produits, beaucoup moins de personnel pour renseigner avec amabilité (mais on en trouve quand même en cherchant un peu). Le passage en caisse finit le tout. Peu de caisses, une attente aussi longue que pour faire ses courses. Des caisses automatiques mal fichues, une application peu ergonomique qui fait que beaucoup de client sont frustrés de ne pas réussir à s'en sortir. Quel regret par rapport à il y a encore quelques années, le personnel de caisse était vraiment sympathique. Aux prix proposés, on s'attendrait vraiment à un meilleur service..."