Ford Saint Christophe Epernay

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0. nous avons subit une panne le 15 octobre 2023. notre véhicule est parti au garage Ford, le lendemain. prise en charge de notre véhicule entre les clients et plus sérieusement une semaine après. 1er diagnostic, il ne constate rien, alors que notre voiture broutait et quand on s'est arrêté, elle fumait blanc. finalement leur diagnostic tombe, problème avec l'éthanol. cela nous semblait bizarre vu les problèmes que nous avions constaté. Etant à 170 kms de là, et vu que l'assurance ne prenait pas en charge cette panne, nous faisons réparer. Peu de temps après, nous appelons Ford pour savoir quand on peut récupérer notre véhicule. Une nouvelle panne est survenue. problème de freins et d'ABS, ce qui correspondrait plus à notre problème. mais ils restent sur leurs positions et nous disent que c'est une nouvelle panne indépendante de la 1ere. nous faisons de nouveau appel à notre assurance qui envoie un expert qui rate complètement son diagnostic car il ne lit pas sa mission. finalement notre assurance prend en compte la seconde panne. Appelons Ford pour savoir quand on peut la récupérer. nous sommes vers le 15 décembre. ils doivent commander les pièces et refaire un essai. vendredi 22 décembre, on appelle. ils ont un problème avec les roues car il y a un écrou anti-vol. finalement, on va chercher la voiture ce mardi 26, arrivé sur place vers 10h30. la voiture est à l'essai. attente de 02h00 environ. pas de café offert. voiture dégueulasse. JE NE RECOMMANDE PAS CE GARAGE QUI EST TRES INCOMPETENT."

"Je suis allé dans ce garage ce matin. Car j'avais une défaillance de pression sur un pneu. Ils m'ont pris sans rdv et ont réparé ma crevaison. Personnels très agréables et très aimable. Je recommande"

"Mon expérience concerne le SAV et si vous souhaitez une qualité d'accueil, d'écoute et de service, c'est Ford Epernay qu'il faut choisir!"

"Après avoir fait plusieurs garages nous avons choisi la Ford Puma. Premièrement, elle est jolie, deuxièmement pour un même prix que les autres voitures envisagées, elle a plus d'options. Le vendeur, accueillant, compréhensif et surtout patient a su, également, nous convaincre par des arguments que l'on attendait. Aucun regret pour notre achat. Nous avions déjà acheté une Ford dans cette concession il y a quelques années. Une bonne expérience et je pense que cette fois, ci c'est bien parti pour une nouvelle bonne expérience."

"Si vous prenez rdv dans ce garage, faites très attention à la réalisation des travaux. Révision bien évidemment facturée mais pour des pièces (contrôlables) non remplacées. Que dire des pièces qui nécessite un démontage plus conséquent… en bref, garage à éviter"