Jeunes et Jolies

"Premièrement il est noté dans vos CGV (mot que vous adorez répéter) expédition sous 48h maximum ! FAUX ! Commande passé le 02/12 expédié le 06/12 (on ne compte pas le WE évidement donc prise en charge lundi expédié mercredi donc on dépasse vos CGV!) Deuxième point réponse aux mails une fois sur 10 service client pourri ! Troisièmement retour des bottes car j’ai écouté votre conseil sur la vidéo YouTube disant de prendre une taille au dessus, réception des bottes bcp trop grande ! Donc renvois, je le fais via colissimo contre signature étonnant un mardi matin personne à la boutique pour signer le colis, donc là poste le garde pendant 15j calendaire. A ce jour colis à la poste de Carvin depuis une semaine, un mail envoyé évidement sans réponse de votre part donc quelques jours après je renvoie le mail avec comme réponse là suivante « vous inquiétez pas la poste garde nos colis » et en plus vous prenez les clients de haut ? Je préviens juste je suis de Dunkerque, donc si le colis me revient je vais venir directement à votre boutique pour un remboursement immédiat y compris les 13€ de retour !! Je conclurais pour vous mesdames qui souhaitaient passer commande, passer votre chemin il y’a plein de commerçant de bonne fois agréable sympathique avec l’esprit commerçant partout autour de vous mais ça ne sera pas ici ! Ne perdez pas votre temps à me répondre, à chaque commentaire vous trouvez des excuses en carton (« dsl je suis en vacance à l’étranger donc pas très présente » même ça vous l’écrivez, c’est inquiétant), remettez vous en question 3,5/5 avec autant d’avis ce n’est pas les autres qui ont un soucis. Dans l’attente de mon remboursement car on parle quand même de 170€ en attente à la poste ! PS : Vous êtes submergé par le travail mais vous prenez le temps de répondre aux avis d’une minute à l’autre LOL, vous voyez le temps que vous avez perdu a me répondre vous auriez pu aller récupérer mon colis ou alors prenez du temps pour vous remettre en question !! Et arrêter d’écrire « bah » ça fait quand même négligé … !"

"J'ai du ouvrir un litige Paypal car j'ai effectué un retour. Mon retour a été réceptionné le 21 Novembre 2023. Preuve de livraison à l'appui. Fin Novembre je fais un mail en demandant la date de remboursement. On me réponds que les retours sont traités et remboursés dans les 15 jours ouvrés (C'est aussi ce qu'il est stipulé dans les CGV). Nous sommes le 14 décembre et j'attends toujours presque 200 euros de remboursement...... Je précise que je n'ai reçu ni avoir ni remboursement....."

"J’ai commandé des baskets le 12/11/23 je les ai retourné dans les délais et à mes frais , car elles taillaient petite alors que je prend du 37 depuis plus de 20 ans ( non précisé sur le site ) . Et malgré plusieurs mails ou messages resté sans retour je n’ai toujours pas était remboursé !!!!"

"Chaussures reçues sur un délai assez long mais de la faute du transporteur, elles sont arrivées abîmées, 2 mails envoyés restés sans réponse, demande de retour sur le site faite avec demande d’échange car ce modèle me plaît toujours sans réponse Appels à de nombreuses reprises, aucune réponse ! Alors j’ai bien compris que les retours des modèles outlet sont à ma charge… mais là c’est vraiment indépendant de ma volonté ! Les chaussures me plaisent mais à ce prix elles doivent être nickel ! Peut-être qu’en passant ici j’aurais une réponse !"

"À fuir, à vos riques et périls en cas de retour d'article. / aucun remboursement 1 mois après le retour / Beaucoup de blabla et de condescendance, toujours pas de remboursement au 15/11... "peu d'évaluations négatives" selon vos dires, heureusement pour vos clients car vous avez du mal à gérer un simple remboursement ! nullissime tant pour le comportement que le SAV. ---------------------------------------------------- "Nous sommes d'accord que nous parlons d'une paire de chaussures..." ça en dit long sur vous. Quel mépris, une paire de chaussures de 96.39€, ce n'est pas grand chose pour vous... et vous vous glorifiez du nombre de commande, en balayant le problème parce que vous avez plus d'avis positifs. Sérieusement vous pouvez jouer sur les dates surtout que le 5 tombe un dimanche, attendre 15 jours pour effectuer un remboursement via Paypal (et encore même pas sûr de le recevoir d'ici 2jrs), vous vous moquez des gens. Quand je pense que vous livrez dans le monde entier, essayez déjà de gérer correctement en national et d'être professionnel. Oui, j'ai voulu avertir via 1 mail après une semaine d'attente car je sentais le coup venir et pas à tort..."