RENAULT GARAGE DE LA VALLEE - Agent Renault 38 Rue Gustave Eiffel, 78120 Rambouillet

"4 fois pour moi . Merciiiiiiiiii pour la prises rapide de mon véhicule, problème technique imprévu il ne mon pas Laissé sur le carreau encore merci......."

"À fuir de toute URGENCE ‼️ . À première vue ceci a l’air d’un garage Renault tout à fait conventionnel. L’accueil y est correct mais quand vous déposez votre véhicule, sachez qu’il ne vous appartient plus, ce garage accepte volontairement beaucoup plus de véhicules qu’il ne peut gérer et donc l’attente, donc l’attente est exagérément longue. La première fois j’ai attendu une semaine pour changer 2 pneus et maintenant que j’ai déposé ma voiture à la suite dans léger accrochage, cela fait trois mois qu’il séquestre ma voiture. Je les contacts très régulièrement par téléphone ou en passant au garage, mais ils ont l’art et la manière de balader leurs clients en disant que le mécanicien est débordé."

"Venus à la concession pour une zoe d'occasion, ( aucune zoe n'apparaissant sur internet Renew Rambouillet) voire neuve le cas échéant, nous avons été reçus mon mari et moi ce samedi 23 septembre par le responsable des occasions. Ce monsieur que nous dérangions très visiblement ( il n'a même pas daigné enlever les mains des poches...) a fini par me claquer un " madame ne connait rien aux prix des voitures". J'ai été estomaquée. Non seulement c'est de la goujaterie pure, mais à quel moment ce responsable clientèle a compris que la vente c'est d'abord de la communication? Nous sommes partis ... Renault a perdu des clients."

"A fuir, J'ai fait révisé ma voiture chez eux il y a un mois, le contrôle technique que je viens de faire m'indique que les pneus arrière sont tellement fissurés qu'il faut limiter les trajets le temps de les changer et faire une contre visite. Le travail n'a pas été fait par Renault et en venant les revoir pour leur expliquer la situation ils m'assurent que les pneus arrière vont très bien. Je vous laisse juger vous même avec les photos. Non seulement incompétents mais dangereux. Passez votre chemin."

"Gros problème de service client et de communication dans ce garage, à l'image des autres commentaires et expériences des clients. Je vous conseillerai de prendre note des avis des pauvres clients qui sont passés par votre garage et essayer de relever votre niveau... Nous sommes tombés en panne non loin de Rambouillet et le dépanneur nous a emmené dans ce garage qui a bien voulu nous accueillir. Mais c'en est resté là. Pas le temps de regarder la voiture ou de faire un quelconque état du problème. Il aura fallu plus d'une semaine avant qu'un mécanicien s'occupe de regarder d'où venait le problème. Et quand nous demandions où cela en était, car nous n'avions pas de voiture en attendant, et nous voulions juste avoir une idée du délai d'immobilisation, la réponse était " si cela ne vous convient pas reprenez votre voiture, elle est arrivée sur une dépanneuse cela prend plus de temps". Bien sûr, nous ne sommes pas prioritaire, bien sur ils sont débordés, mais parler aux gens de la sorte en les envoyant c***r, ce n'est pas professionnel. Il aura fallu une semaine de plus pour avoir un devis et encore une semaine pour récupérer la voiture. Je ne pense pas que tous le personnel soit désagréable, mais la personne a qui nous avons eu affaire a été plus que désagréable et s'imagine qu'une femme dans un garage ne comprend rien."