Carrefour Banque Rambouillet Centre Commercial du Bel Air, 78120 Rambouillet

"Point positif : les conseillers par téléphone sont réactifs et m'ont plusieurs fois dépannés grâce à leur aide. Mon commentaire ci-dessous ne concerne pas les gestionnaires qu'on joint par téléphone. Points négatifs : - les commerciaux sont en réalité des courtiers en assurance qui ne maitrisent pas toujours leur sujet et n'hésitent pas à dire des conneries (j'y reviens) ; - le service réclamation est... inutile ? partial ? lent ? de mauvaise foi ? (ne rayez pas la mention inutile) ; Dans les faits, des conseillers de l'agence de Rambouillet ont si mal conseillé mon père qu'on s'est retrouvé avec : 1) un contrat en double 2) et une assurance inadaptée Le jour où on a eu besoin d'activer cette assurance, on découvre que ce n'est pas ce qu'il fallait et que nous ne sommes en réalité pas couvert.. Le monde de l'assurance recouvre un nombre de spécificités qui nous incitent à faire confiance à notre conseiller. A fortiori lorsque le client est âgé. Ce point ayant été porté au regard du service réclamation -à savoir une forme déguisée d'abus de confiance, je me suis heurtée à un mur. Aucun geste, aucune solution, RIEN. Client depuis des années, notre famille va prendre toutes ses assurances et foutre le camp. Rappelez vous bien que Carrefour vend des fruits et légumes à la base."

"Après un premier contact désastreux avec un conseiller qui m a carrément oublié , pas de nouvelles pendant une semaine et aucun dossier fait a mon nom , une conseillère compétente a repris le dossier et en moins de 48 heures le dossier était fait merci a elle pour son efficacité"

"J'ai téléphoné à mon agence Carrefour Banque de Chambourcy pour avoir des explications concernant une demande d'une nouvelle carte mastercard gold suite à des prélèvements effectués sur mon compte pour des achats non réalisés par moi-même et d'une opposition demandée. Au moment de la réclamation il m'a été dit que je recevrai ma nouvelle carte par la poste sous 3/4 jours, 2 SEMAINES après je n'avais toujours rien reçu !!!! Je voulais avoir des explications. Tous les postes de l'agence Carrefour Banque de Chambourcy étant occupés j'ai été aiguillé vers une autre agence en l'occurrence celle de Rambouillet qui m'a appris que l'Agence de Chambourcy n'avait pas fait son travail et n'avait pas demandé la création de la nouvelle carte alors merci à l'agence de Rambouillet et surtout évitez celle de Chambourcy"

"Une jeune femme très efficace et très aimable : mon problème, assez complexe, réglé en moins de deux. Quel plaisir de tomber sur une personne qui connait bien son métier Fin d'après midi samedi 03.09.22. S.A."

"J'ai eu un problème avec ma carte bancaire, j'ai fait opposition le lundi et le vendredi, je recevais ma nouvelle carte, grâce à la personne de carrefour banque de RAMBOUILLET. Une personne d'une compétence et d'une écoute très professionnelle. Merci à carrefour banque qui résous les problèmes très rapidement et avec un accueil hors du commun."