Mutuelle de Poitiers Assurances - Lucia PALANCHÉ

"Très bonne assurance ! Très bonne équipe très à l’écoute, ils ont su parfaitement gérer mon problème et on fait le nécessaire pour le résoudre rapidement. Je recommande à 100%"

"Je rejoins le précédent commentaire, il y a un gros manque de professionnalisme depuis qu'Isabelle Vallée ne travaille plus la bas. D'ailleurs il est important de préciser que les commentaires positifs datent de lorsqu'elle tenait l'agence !!! Depuis le client a forcément tort même lorsqu'il a raison ! Ils ne vont même pas vérifier l'information lorsqu'on leur fait remarqué qu'ils ont tort ! Dans le doute je l'ai fait de mon côté et les différentes sources consultées me donnent raiso. Bref le client a tort et je n'ai pas envie de continuer le dialogue de sourd avec eux pour une rayure sur ma voiture, ça n'en vaut pas la peine mais le commentaire méritait d'être posté"

"Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant les récents événements relatifs à ma relation avec la mutuelle de Poitiers d'Orléans. Pendant de nombreuses années, j'ai bénéficié d'une expérience exceptionnelle avec Isabelle Vallée, où le traitement de mes dossiers a toujours été fluide et le professionnalisme était au rendez-vous. Cependant, je regrette de devoir signaler que la perception de la qualité de service de la mutuelle de Poitiers a considérablement changé. Depuis un certain temps, j'ai rencontré un problème dans le traitement d'un dossier, ainsi qu'un manque flagrant de professionnalisme qui laisse à désirer. Ce qui était autrefois une relation solide s'est transformé en une expérience frustrante et décevante. Je tiens particulièrement à souligner les déficiences dans la gérance de dossier, qui ne correspond pas du tout à mes attentes. Les erreurs de professionnalisme qui sont apparues ont suscité chez moi un problème financier. Cela a eu un impact négatif sur ma confiance envers la mutuelle et son engagement envers la satisfaction des clients."

"Excellent accueil, bon suivi et SURTOUT une personne physique à chaque appel au bout du fil...Ça change des "usines" à contrats."

"Assureurs mutualistes très professionnels, rapides, efficaces, et surtout à l'écoute. J'ai souhaité faire assurer mon siège auto, la personne m'a donné les infos rapidement. J'ai eu un bris de glace, la même personne (c'est important) a réagi très rapidement et m'a donné tous les conseils dont j'avais besoin. De plus, le remboursement des frais avancés a été fait en moins d'une semaine. Sachant que le bris de glace est arrivé un vendredi soir, et que le garage n'a pu remplacer ma fenêtre que le mardi, j'ai trouvé ça très rapide. Je suis de plus très satisfaite du tarif que je paie. J'ai donc pris assurance habitation + voiture (siège auto inclus, en sachant que je suis jeune conductrice) + mutuelle de 2 adultes et un bébé, pour moins de 200€ par mois (c'est le tarif que me proposait un concurrent pour la voiture seulement...) Je conseille vivement à ceux qui ne sont pas décidés d'au moins rentrer et parler avec les personnes présentes."