Maison de retraite ORPEA - Résidence René Legros

"Ma fille en école d’infirmière y a fait un stage. Comme il n’y a pas assez de personnel, les stagiaires sont considérés comme de la main d’œuvre pas cher au lieu de les former et leur expliquer."

"Lors de notre 1ère visite, il y a 2 ans, nous avons aimé les chambres spacieuses et lumineuses mais c'est la bienveillance et le sourire du personnel qui nous a fait chaud au coeur. C'est l'ensemble du personnel que nous remercions pour leur implication dans le bien être de ma mère."

"C'est toujours un plaisir pour nous de venir voir notre mère/grand-mère dans l'etablissement qui respire la bienveillance et le respect. Le personnel est accueillant, souriant, attentif et à l'écoute. Les pensionnaires sont heureux et ça se voit. Nous souhaitons à toutes les familles de trouver un lieu d'acceuil comme le votre pour leur proche. Merci à toute l'équipe!"

"Un établissement très boisés et spacieux . Ma maman y a séjourné. De plus une magnifique roseraie entourait l établissement. Elle qui aimait tant les roses. Un personnel proche de ses résidents, un accompagnement familial lorsque malheureusement le pire arrive. Franchement un plaisir à chaque fois que nous allions rendre visite à ma maman. Je recommande sans problème."

"La dernière année de vie de ma mère au sein de cet établissement a été un calvaire pour elle, un enfer pour moi. Il a fallu se battre au quotidien pour qu'elle ait une prise en charge décente. Se battre contre l'inertie, l'indifférence et l'incompétence , tout cela dans un environnement censé être "soutenant". Une aberration totale. Depuis le changement de direction en octobre 2021, l'établissement René Legros est à la dérive. La vitrine est belle mais la prise en charge au quotidien des résidents est calamiteuse. Le manque de personnel est chronique. Le turn over très important. Presque tous les bons professionnels sont partis. Je dédie cette unique étoile à celles qui sont restées, malgré la pénibilité du travail, l'épuisement et la mauvaise ambiance qui règne au sein de cet établissement. Les autres sont, au mieux, démotivées, non formées, au pire, incapables et désinvoltes. Les soins: j'ai vu manipuler des personnes fragiles et douloureuses avec rudesse, quitte à leur faire des hématomes. J'ai vu des infirmières donner des somnifères à 17h. J'ai vu des résidents baigner dans leurs excréments, J'ai vu des plaies infectées non signalées. J'ai vu ma mère déshydratée, sécher en plein soleil, alors que la chambre était équipée d'une clim et d'un store. J'ai vu des toilettes expéditives, des dentiers jamais nettoyés et des ongles noirs, pas coupés. J'ai vu des draps troués et ai constaté la disparition d'affaires personnelles. La nourriture: elle n'est pas rationnée comme elle pouvait l'être dans d'autres établissement ORPEA, mais c'est au détriment de la qualité, vraiment médiocre. La direction: aucune connaissance du terrain. Parachutée en octobre 2021, la directrice arborera son plus beau sourire commercial pour vous accueillir. Pour ma part, mes demandes ont abouti soit à des améliorations fugaces, soit à des promesses non tenues. "Et si vous n'êtes pas contente, vous pouvez toujours aller voir ailleurs" No comment!!! L'encadrement consiste à épingler des affiches "protocoles" dans les chambres (donner à boire, baisser le store, etc). Aucun contrôle des soins n'est effectué. L'animation est le gros point fort de l'établissement mais combien de résidents peuvent vraiment en profiter? Ne préfèreraient ils pas avoir dans leurs assiettes du bon, du frais, 2 fois par jour??!!! A l'immense tristesse de voir ma mère se laisser mourir jour après jour, se sont ajoutées la colère et la révolte face à tant d'injustice! On peut se demander ce qu'ont fait les résidents de l'ehpad René Legros pour mériter ça? PAYER entre 3500 et 4500 euros par mois. Toutes les économies d'une vie y passent et pour ce prix là, ils ne sont même pas bien traités. Pour ma part, je suis ressortie de cette expérience lessivée, fracassée. Il m'aura fallu un an pour sortir de la colère et de l'épuisement afin de trouver les mots justes pour dénoncer. Aujourd'hui c'est fait. PS Ceci est un avis étayé. J'ai toutes les preuves de ce que j'avance."