Agence O2 Saint Quentin - Services à domicile

"Il est rare d'identifier les cancres de la route donc je profite pour en recenser une qui fait n'importe quoi le tout avec le logo de la société inscris sur sa voiture...deux rond points sans clignotants (j'ai failli lui rentrer dedans) et après insertion sur la nationale en coupant sur le zebra pour ne pas faire la queue, et pour finir en bonne bourrine elle force pour aller sur la voie de gauche... Si cette dame s'occupe des personnes comme elle conduit, je plein vraiment ces gens. C'était lundi 6/11 vers 8H15 sur bois d'arcy si votre direction en a un peu quelque choses à faire de sauver des vies en enlevant de la route ce genre de conductrice...."

"''Ménage'' mal fait... vitres pleines de traces, poussières, aucun rangement après passage (les chiffons mouillés en boule c'est pratique pour sécher...) voir photos. Tarifs trompeurs... (On vous donne un tarif à l'heure sur le site mais c'est minimum 2 heures...). Aucun produit fourni. Nous devons tout fournir car la personne arrive les mains dans les poches... (chiffons... produits... lingettes... etc...) Mauvaise communication... Et en plus ce sont des voleurs... Bref à fuir ! Et ce n'est pas la peine de mettre un commentaire tout fait du genre ''nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience.... bla bla bla). Je passe vous voir à l'agence directement la semaine prochaine. Cordialement."

"La personne était très gentille... Mais nous ne referons plus appel à cette société. Ni à aucune autre d'ailleurs. Honnêtement, si je n'étais pas remboursée par mon assurance vu mon incapacité, je pense que j'aurai refusé de payer... La première fois, la dame est partie avec le sol mouillé sans regarder derrière. C'était plus sale après son passage. J'ai dû me mettre par terre pour tout refrotter. j'ai la jambe dans le plâtre et en fauteuil... Les chiffons trempés laissés en boule dans la cuisine. L'éponge pas essorée. La robinetterie micro rayée car nettoyée avec une éponge grattante! Illogique. Tout est dérangé (poubelle, tapis, sièges...) Aujourd'hui, j'ai demandé que l'aspirateur et les fenêtres. Les fenêtres du haut n'ont pas été faites mais elle a passé la serpillière. Trop d'eau. J'ai des traces partout. On doit refaire... Toujours les torchons en boules. Plein de feuilles séchées dedans les microfibres, je dois les jeter. Éponge pas essorée. Bref très mauvaise expérience. Ma maison est bien plus sale que si je l'avais fait. Jamais je n'aurai cru qu'en passant par une agence, ce soit le cas. Pareil, obliger les gens à prendre 2 heures à chaque fois, c'est un peu moyen. Je trouve la prestation vraiment chere pour le résultat (ça serait un peu plus justifié si au moins la personne utilisait des produits professionnels et pas les nôtres et si la personne vérifiait le travail effectué avant son départ et rangeait)."

"Suite à un entretien à domicile pour déterminer les besoins de ma mère (auxiliaire de vie et ménage), la commerciale me propose un devis à 25€­/H, offre que j'accepte et signe sur place. Quelques jours plus tard, elle m'indique s'être trompée et augmente son tarif à 30€/h, et j'accepte. Ensuite, lorsque les 3 différentes personnes interviennent à tour de rôle, aucune n'accepte de faire le ménage... Je demande alors la résiliation du contrat, et là encore, on me demande de faire une LR/AR etc.. sous prétexter qu'un mail ne suffit pas... Il y a une très mauvaise organisation dans la hiérarchie des intervenants qui se contredisent..."

"FUYEZ CETTE AGENCE ! si seulement j'avais lu les avis google avant de les appeler... Mélanie une des chargée de clientèle est novice et incompétente, un contact professionnel charmant au premier abord mais dès la première insatisfaction que j'ai fait remonter, elle a fait l'autruche puis a répondu complètement à coté de la plaque en se dédouanant de toutes responsabilités. L'intervenante qui est venue à notre domicile pour du repassage ne savait pas repasser, (des plis partout, plusieurs vêtements accrochés sur un même cintre), résultat 3h de prestation à refaire, et plutôt que d'arranger la situation en présentant des excuses et en proposant un geste commercial l'agence trouve un prétexte bidon pour ne pas assumer ses responsabilités ! Mépris du client et de ses attentes voilà ce que vous trouverez si vous allez dans l'agence O2 de Montigny le Bretonneux, par contre on saura très bien vous facturer !"