Minelli

"La responsable de cette boutique vient de me refuser un remboursement car elle n’a pas l’équipement nécessaire pour l’effectuer et me suggère d’aller sur Paris ou de revenir un autre jour…autant dire que je n’effectuerai plus d’achats dans cette boutique étant donné la qualité de service"

"J'ai acheté récemment des chaussures chez Minelli à la défense et malheureusement au bout de 3 utilisations la semelle a lâché. C'est la première fois que je teste cette marque et vu le prix de la chaussure je m'attendais à ce que ça dure au moins 8 à 12 mois. Je tiens à souligner un point positif par rapport à l'accueil en magasin que j'ai trouvé au bon niveau en particulier dans un centre commercial aussi grand que celui des 4 temps."

"Mon expérience chez Minelli a été vraiment exceptionnelle. Les vendeuses étaient d'une gentillesse remarquable, toujours souriantes et agréables, et elles m'ont fourni d'excellents conseils. Je suis venu à la boutique à la recherche d'une paire de mocassins, et j'ai eu un coup de cœur pour un modèle en particulier. Malheureusement, la pointure disponible ne me convenait pas, mais les vendeuses ont immédiatement commandé une autre pointure pour moi. Lorsque ma commande est arrivée, l'une des vendeuses m'a appelé pour me le faire savoir, ce qui a démontré leur engagement envers un service client de qualité. Cependant, la nouvelle pointure n'était toujours pas la bonne, mais cela n'a pas du tout été un problème. Les vendeuses ont fait tout leur possible pour m'aider, et elles se sont même souvenues de mon nom, ce qui a créé un accueil chaleureux. L'attention au client et le niveau de service offerts par cette boutique Minelli sont vraiment exceptionnels. Je recommande vivement cet endroit, et j'ai hâte de revenir pour enfin trouver la petite paire de chaussures parfaite. Merci à toute l'équipe pour leur dévouement !"

"Une vendeuse incompétente. Vieille et feignante. Je n'ai jamais vu ça alors que ça fait 10 ans que j'achète Minelli. Elle ne cherche pas à aller dans la base client. Elle ne souhaite pas me proposer des solutions. Une sangle s'est cassée s'est cassé et je souhaitait seulement l'envoyer au service de cordonnerie. Ça ne m'étonne pas que l'ecommerce fonctionne si bien quand on voit ça."