Swim Stars | Paris 11 - Oberkampf 160 Rue Oberkampf, 75011 Paris

"Cette piscine est une véritable poubelle. Ma seule recommandation est de la fermer au plus vite. La piscine est minuscule et sale, tout comme les vestiaires. Même un plancton se sentira mal à l’aise dedans. Niveau sport c’était 0. Et niveau baignade c’était moins bien que dans mon bain. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Ne testez jamais"

"Je suis obligée de partager moi aussi mon expérience et mon avis sur cette entreprise aux pratiques très douteuses et surtout très malhonnêtes ,cela fait des mois que j’essaie de me désabonner ,n’allant plus aux cours ,mais à chaque fois que j’essaie d’appeler le service client ,le numéro ne fonctionne tout bonnement pas ! Idem pour leur chat ,ou c’est simplement un bot qui vous répond et vous redirige vers un chat qui n’existe pas ! Après ,donc toutes ces tentatives infructueuses de résilier mon abonnement ,je déicide de me rendre sur place ,j’en parle aux personnes à l’accueil de la piscine ,leur expliquant que je n’arrive pas à résilier mon abonnement ,ces derniers prennent mes coordonnées et m’informent qu’ils vont ,sois disant, transmettre ma réclamation au service client et qu’ils prendront contact avec moi ,inutile de vous dire qu’il ne m’ont, évidement ,jamais contactée et ils ont même continué à me prélever de la somme de 109 euros jusqu’à ce que je décide faire opposition !! donc je rejoins tous les autres avis négatifs sur cette entreprise, à fuir absolument ! Le service client est inexistant ,très facile de s’abonner la première fois mais quand vous voulez résilier, un vrai parcours du combattant ! C’est honteux de faire ça ! Je déconseille très fortement !!"

"A fuir !! Expérience désastreuse ! Nous avons testé pour la première fois le cours de bébés nageurs à 11h dimanche dernier. Les locaux sont très vétustes, ce n’est pas du tout pratique avec un bébé. Rien n’a été pensé pour pouvoir le poser pendant que l’adulte se change. Swin star offre des prestations bien en dessous des piscines municipales du quartier…. C’est très gênant vu le prix de la séance L’eau n’est pas à 33 degres et l’air est frais (carreaux cassés au plafond) Nous avons dû sortir de l’eau à 11h10/11h15 sur les conseils du maître nageur car notre bébé se refroidissait trop Les douches sont également froides, impossible de réchauffer notre bébé ainsi Les vestiaires sont vétustes et peu pratiques : 4 tables à langer dans laquelle bébé s’enfonce. Les vestiaires individuels sont à l’étage, si on vient seul avec bébé on doit se changer dans les vestiaires communs qu’on partage avec des enfants. C’est inadapté!! Notre maître nageur était agréable mais tout le reste nous a gâché cette première expérience dans l’eau ! Nous ne reviendrons pas! Aucun responsable sur site avec qui en discuter on nous dirige vers le service client qui est fermé le samedi Osez vendre une telle prestation est honteux !"

"A fuir! Société pas du tout flexible ou tournée vers le client, fermeture des piscines du jour au lendemain sans prévenir et sans aider les familles à trouver une autre piscine facilement accessible, refus de remboursement quand la société cause des torts à ses clients, équipement pas adapté pour les jeunes enfants, abonnements très chers pour la qualité du service reçu en retour. Rien n'est fait pour aider, soutenir ou trouver des solutions pour les clients. Les piscines Swim Stars refusent de communiquer entre elles pour arranger un client. Enfin, il est quasi impossible de communiquer avec eux!"