Compagnie Du Sav 22 Rue des Frères Lumière, 37170 Chambray-lès-Tours

"Le lave linge de 8 ans faisait beaucoup de bruit à l'essorage. L'intervention a été rapide et le technicien très professionnel."

"J'ai demandé une intervention pour un frigo qui ne fonctionne pas, on me dit au téléphone que le diagnostic, la réparation et la garantie de 3 mois sur la même panne sont compris dans le forfait des 109€ et qu'il y a une remise de 25€. Le technicien fait son diagnostic et me dit que le frigo n'est pas réparable et que s'il n'y a pas de réparation, la remise des 25 € n'est pas possible. Bref au final une intervention à 109€ pour me dire que ce n'est pas réparable. Je déconseille"

"Un SAV déplorable : rapport d'intervention transmis ne correspondant pas aux dires du technicien, et depuis 1 mois, impossible d'obtenir le rapport modifié qui nous permettrait pourtant une prise en charge par le vendeur. Nombreux appels de ma part, et jamais aucun retour du leur. Ils se fichent totalement de leurs clients. A fuir"

"J ai appeler pour une réparation simple: il fallait changer la sécurité car elle ne se verrouillé plus. Je leur dit la panne mais le technicien vient sans la pièce de rechange....il fait je ne sais quoi me confirme que c est la sécurité mais m annonce que lorsqu il l'a remontée il a grillé la carte et que mon lave linge est mort, enfin non en fait j ai plus cher de réparations que d acheter un nouveau lave linge.....mais bon il provoque un court circuit qui grillé ma machine et me fait payer 89 euros . Autant dire que je plus que pas ravi !!!!!"

"Pitoyable !!! Cela fait pratiquement un mois que nous n'avons plus de réfrigérateur avec un bébé de moins de six mois. Je vous laisse imaginer le risque encourru pour notre bébé... Après plus de trois semaines d'attente pour la réparation de notre réfrigérateur, nous n'avons aucun rendez-vous. Sur le site il est écrit noir sur blanc qu'ils garantissent une intervention sous 48 heures. Nous avons du attendre deux semaines pour qu'un technicien daigne venir avec soit disant la pièce défectueuse au vu de ce que nous avons décrit au téléphone. Mais nous ne sommes pas techniciens nous décrivons seulement ce que l'on peut voir ou entendre... Suite à sa visite il nous dit d'attendre de nouveau une semaine, le temps que les pièces soient livrés à son agence. Il nous précise par ailleurs qu'étant donné la situation sanitaire actuelle nous sommes prioritaire (dans les 48 heures maximum suivant la réception des pièces ils viendront réparer notre réfrigérateur) car il s'agit d'un produit de première nécessité. Cela fait maintenant deux semaines que nous attendons un hypothétique rendez-vous. Alors qu'après vérification ils ont reçu les pièces depuis une semaine ! Quand nous les appelons ils rejettent la faute toujours sur l'agence régionale mais ne font absolument rien pour palier à ce problème. Le service promis est inexistant et les responsables sont incompétents."