Agence Scandinavia 24 Rue de Metz, 37000 Tours

"Erreur de jugement. Ceci est une autre agence scandinave"

"Une agence de voyage scandaleuse!! Voici comment c'est déroule mon voyage pour aller voir le père noël ; 1. Lors de notre départ nous n'étions même pas assis l'un a côté de l'autre dans l'avion- voyageant avec un enfant de 6ans = SCANDALEUX Je ne parle même pas du retard de 2h... 2. Pension complète : si on ne prend pas toutes les activités car je n'avais pas pris la motoneige du coup a midi on ne reçois rien a manger : ou est la pension complète qu'il mentionne lors de la réservation ???? 3. Visite de la ferme des huskies: on nous a laisser sur place aller dans le bus ou manger 1 saucisse dans 1 tipi je n'ai eu aucune visite d'une ferme ! 4. JAMAIS  un repas pour les enfants même pas 1 dessert rien SCANDALEUX. Au matin la dame qui nous accompagne annonce champagne et vin rosé inclus le soir de noël et après pendant le repas rien HONTEUX. on a mangé exactement la même chose que les autres jours malgré qu'on nous vend cela avec un repas traditionnel de noël ! 5. avant de partir je les ai appelé pour savoir si le père noël passerais a l'hôtel le soir de noël et ils m'ont répondu oui et il donnera un cadeau offert par nos soins a tout les enfants RIEN REÇU.  Chance que j'avais pris un cadeau avec sinon ma fille n'aurais rien reçu.  Et ne parlons même pas du père noël c'était encore mieux que mon papa joue père noël ! 6. Nous avons visiter la maison du père noël le 26 du coup tout les enfants était confus ce qui est logique non?! La aussi visite d'une demie journée est vendue mais cela exactement 2h! 7. Nous partons principalement pour les enfants et il n'y a aucune activité pour les enfants ! Même aucune nourriture pour eux genre spaghetti ou kellogs sucré le matin! 8. Je n'ai pas pris l'activité moto neige mais on n'as même pas su m'en présenter 1 autre pour les enfants..la dame sur place ne sais de rien on lui pose des questions qui reste toujours sans réponse ! 9. Sauna a l'hôtel ouvert de 16h a 16h50 et de 18h a 18h50... 10. Aurores boréales : depuis notre arrivée on demande quand il y en aura etc mais personne ne sais.... on nous a promis une promenade le soir pour aller les voir mais il n'y a jamais eu de promenade 11. Les activités durent maximum 2h30 avec le trajet etc et après nous sommes libres lâché dans la nature car dans le village de ruka il n'y a rien a part des restaurants et 1 supermarché... Nous devons payé 3€/personnes pour prendre le bus malgré que vous aviez écrit dans nos premiers échanges de mail: au bord des pistes! On est a 2km des pistes... 12. Nous sommes sois disant logé dans un hôtel 5* mais les chambres on les nettoie que tout les 3 jours, on ne change ni draps ni essuie... ce n'est pas digne d'un 5* je pense...?! Ma douche coulait depuis le premier jour dès qu'on se lavait la salle de bain était inondé je l'ai directement dit a la réception et a la dame de scandinavia mais personne n'y a rien changé ce qui fait qu'on a du mettre nos serviettes parterres pour éviter d'avoir les pieds mouiller quand on va a la toilette mais on n'en reçois pas d'autres... Je trouve que pour le prix que nous avons payé c'est scandaleux et honteux. Je leur ai écrit un mail avec ces détails + photo a l'appui etc ils n'ont même pas pris la peine de me répondre ! J'espère que vous pouvez comprendre que je suis scandalisé?!"

"Quelle déception en tous points ! Hôtel Pohjanhovi à éviter absolument, chambres vétustes et propreté limite , ne vous fiez surtout pas aux jolies photos du site, piscine à 20° tout juste, quant à la pension, juste correct. Quant aux excursions, ne vous attendez pas à découvrir de beaux espaces à l'extérieur de la ville de Rovaniemi, au départ de l hôtel, vous y serez en moins de 10 minutes. Et tout se passe au même endroit, balade en rennes, balade en huskies et balade en motoneiges, oubliez les sensations, nous sommes les uns derrière les autres ! Et enfin le pompon, la rencontre du Père Noêl, 36 secondes top chrono. Je mets deux étoiles, l'une pour la rencontre avec les rennes et une deuxième pour la fabuleuse soupe de saumons servie à la ferme des rennes. Le prix de ce voyage n'est absolument pas justifié, business business."