Voyageurs du Monde - Agence de Voyages à Lille

"Voyage pour l’Afrique du Sud réservé et payé pour 4 personnes. Mon fils de 6 ans a un accident 2 mois avant , il est plâtré au niveau d’une jambe jusqu’au bassin. Voyageurs du monde considère que ce n’est pas un motif d’annulation! Il est tout à fait possible de voyager, de faire un safari et un circuit en fauteuil roulant de 3 semaines. Quant aux devises achetées, elles ne sont plus reprises finalement. Je trouve cette façon d’agir vraiment pathétique pour une telle enseigne. Plus de 6000€ perdus, alors que nous aurions sûrement fait ce voyage quelques mois plus tard."

"après une demande de RDV en agence on me renvoie plutot vers un conseiller téléphonique. Là peu importe le lieu (longue distance ) on m annonce ne pas être en dessous de 7000€ par tête pour un voyage de 10 jours... ok voyageurs du monde fait dans le premium mais là on est loin des prix de leur site. Pire on m annonce ce prix pour les philippines... là j en tombe dénue, c'est de l arnaque pure. une perte de temps. Pas d humain dans l echange mais au moins j ai évité un déplacement inutile."

"Je recommande vivement cette agence. Merci beaucoup à Alexandre qui m'a apporté son aide. Très sympathique merci encore"

"Très mauvaise expérience avec cette agence, que nous n'avons pas retenu pour l'organisation de notre voyage. L'affaire commençait mal, notre interlocutrice ayant visiblement oublié notre 1er rendez-vous téléphonique et ayant plus de 20 minutes de retard. Suite à cela, il a fallu attendre plus de 2 semaines pour établir un devis. 2 semaines, sérieusement ?! Ce délai nous a fait rater des prix intéressants pour les vols, et perdre plusieurs centaines d'euros. Mais nous souhaitions laisser une dernière chance à Voyageurs du Monde. Le devis finalement obtenu n'était pas en adéquation avec notre budget, ni nos souhaits de visite, et en discutant nous avons remarqué que les options d'achat de billets étaient à un prix exorbitant, environ 2 fois plus chers que le prix moyen sur internet. Encore 2 semaines plus tard, nous avons été relancés pour donner suite à notre projet, sans proposition alternative entre temps, démontrant un suivi lacunaire des dossiers. Notre souhait de ne pas donner suite n'a provoqué aucune curiosité chez Voyageurs du Monde."

"Nous avons été très bien conseillé. On se sent privilégié, l'interlocuteur est très disponible et réactif. Malgré quelques loupés sur place (en raison du personnel local notamment), voyageur du monde a su rattraper certaines situations. Nous recommandons pour le service client qui est apporté."