Maison des Urgences Vétérinaires 199 Avenue de la République, 94700 Maisons-Alfort

"Je laisse ce commentaire après 2 consultations en urgence là-bas. Je sais bien que la prise en charge dépend du vétérinaire de garde et non de la clinique en elle même. 1ère visite en urgence, interrogatoire mené par la secrétaire médicale dans la salle d'attente alors qu'il n'y avait personne dans la clinique. Pourquoi le vétérinaire ne fait il pas son interrogatoire lui même??? Résultat le lendemain, mon chien a été référé pour problème cardiaque par mon véto! Alors que la véto des urgences après m'avoir indiqué que mon chien avait du tartre, m'avoir demandé si je connaissais la signification du prénom de mon chien et finir par me dire que les maitres trop fusionnels avec leurs chiens voient des choses qui n'existent pas... A 4h du mat à presque 100€ la consultation, je suis désolée mais on marche sur la tête!!!!!!! Deuxième consultation en urgence pour mon 2ème chien, là encore interrogatoire en salle d'attente par la secrétaire. Je suis reçue par une interne qui a demandé l'aide du véto titulaire pour la prise en charge alors qu'elle n'avait pas vu mon chien... ca ne rassure pas!!!! Diagnostics différentiels erronés, raisonnement clinique pauvre, ... proposer une prise de sang pour évaluer la fonction renale d'un chien de 5 ans en vu de lui administrer du metacam??? Aucun traitement pour l'hyperthermie du chien présenté à 40,2° ?? Je vous passe les détail mais ça s'est mal terminé pour mon chien!!! Je n'ai pas laissé de commentaire la 1ère fois, mais là je ne peux pas.. Je comprends que travailler de nuit est une tâche difficile que peu de gens veulent faire mais à presque 100€ la consultation URGENTE, j'estime que nous sommes en droit d'attendre un service de qualité avec des personnes compétentes. En réponse à votre réponse aussi nulle que le reste: 1/ vous ne me retrouvez pas... honnêtement ça ne m'étonne pas... ca va avec le reste... 2/ "cela nous supprime toute possibilité de remise en cause"... ne vous inquiétez pas, je le fais pour vous! Chacune de vos réponses aux avis est la même... ca n'est jamais de votre faute, seul le client a tort.. je ne m'attendais pas à ce que vous me répondiez différemment. Et même sans retrouver mon dossier vous arrivez quand même à savoir que vous n'êtes pas en tort... cela a lui seul prouve votre mauvaise foi 3/ mon message décousu?? Vous savez ce qui est décousu?? Votre assistante veto qui a charcuté la patte de mon chien pendant 5 min parcequelle n'était même pas fichu de faire une prise de sang... 4/ la qualité de vos services? Remettez vous en questions... vos dernières notes quant à elles sont à mon sens le VRAI reflet de la qualité du service... vous faites assurer des urgences à des gens tout juste diplômés POINT 5/ je suis revenue car au téléphone vous m'avez dit avoir licensié la précédente vétérinaire... 6/ les tarifs je m'en fiche j'ai fini à fregis donc je n'ai pas peur de payer. Mais je refuse de payer pour rien. Enfin, il n'y a aucune éthique dans votre réponse témoignant du peu de considération que vous avez pour les gens et leurs compagnons!"

"Je ne met jamais d’avis mais là il le fallait ! Ca fait 7 ans que mon compagnon vit avec son chien. Notre veto nous a plutôt bien conseillé et on ne voulais pas avoir de regrets donc on y es allé et on a déboursé 6 fois le prix d’une consultation pour qu’on nous dise la même chose que la vétérinaire. Ils savent que votre chien est condamné mais ne vous le dise pas vraiment et vous propose de faire des examens pour garder espoir alors qu’ils savent très bien que cela n’arrangera pas les choses, et pire, ne vous prescrit même pas le traitement. Croyez ce que vous voulez, ça reste une usine à pognon !!"

"une très bonne prise en charge de mon chien qui était en urgence vitale, un bon contact humain pour vous expliquer la situation, vous rassurer, vous guider dans votre choix et vous informer après l'opération même tard. Un personnel dévoué aux animaux . Merci beaucoup à toute l'équipe qui a sauvé mon chien de 12 ans d'une dilatation de l'estomac et de la rapide prise en charge, cela fait 48 heures qu'il a été opéré et il s'est déjà bien remis."

"A fuir de toute urgences surtout l argent passe avant le bien etre de l'animal cest une usine regarder comment il prenne soin de vos animaux ils disent avoir appelé ce n est pas vrai e voila le résultat il nous ont pris 805€ sans meme lui avoir fait de toilette ni rien merci bandes de voleur"