Pharmacie de la Madeleine Avenue Marcel Proust, 28000 Chartres

"La pharmacie propose des tests antigéniques sans rdv. Au guichet on (Sandrine) me dit qu’il est possible den faire un de suite. Mais comme j’ai aussi acheté une boîte d’autotest (pour plus tard) finalement la vendeuse me dit que je peux me débrouiller toute seule, et qu’on ne me fera pas de test. De plus, à chaque fois que je posais une question, elle était incapable de me répondre, et allait tout rapporter à un collègue en réserve, qui aurait pu se déplacer plutôt que de répondre au compte goutte. Ce n’est pas sérieux. Malade, j’ai fait le déplacement exprès vers cette pharmacie car je sais qu’habituellement ils sont fiables, mais je me suis trompée. Je suis très mécontente."

"Une étoile car pas le choix mais n'en vaut même pas une !! On me demande de payer 72e pour des produits soit disant pas remboursés alors que le mois suivant je vais dans une autre pharmacie et là surprise entièrement remboursés ! Donc je tiens à citer cette pharmacie qui renseigne correctement ces clients car ils sont au top du top du professionnalisme, politesse , gentillesse la pharmacie du grand faubourg !"

"Aujourd'hui je viens à 19h28 on me refuse l'accès car j'ai dit que je laisserai un avis. Très dommage car j'étais une bonne cliente. Vous ne me verrez plus merci à la pharmacie de géant qui reste ouvert 7 jours sur 7. Je m'y rendrai demain!!!"

"Lors de ma visite récente dans votre magasin, j'ai été confrontée à une situation particulièrement dérangeante. Comme il n'y avait pas de testeurs disponibles, j'ai vaporisé un parfum afin de pouvoir en sentir l'odeur. Cependant, au lieu de m'offrir une alternative plus appropriée, le membre de votre personnel de sécurité présent dans les environs s'est mis à crier, exigeant que je paie pour le produit que j'avais simplement utilisé pour tester l'odeur. Cette réaction excessive et la manière dont elle a été gérée par votre personnel de sécurité sont tout simplement inacceptables. Non seulement je me suis sentie humiliée et accusée à tort, mais le comportement du membre de votre équipe était clairement déplacé et disproportionné par rapport à la situation. En outre, je suis consternée par le fait que les pharmaciennes présentes n'aient pas réagi à cet incident. En tant que professionnelles de la santé, je m'attendais à ce qu'elles interviennent pour calmer la situation et trouver une solution raisonnable. Leur passivité face à cette injustice est tout aussi décevante. Je tiens à souligner que je suis une cliente fidèle et que je fréquente régulièrement votre magasin. Je suis convaincue que la loyauté et la confiance des clients méritent un traitement respectueux et équitable. Malheureusement, cette expérience m'a profondément choquée et remet en question la qualité du service et de l'attention que votre établissement accorde à ses clients. Je trouve cette situation tout simplement honteuse. J'espérais que votre équipe de sécurité serait là pour assurer la sécurité des clients de manière professionnelle et courtoise, mais cela n'a clairement pas été le cas. J'espère sincèrement que vous prendrez des mesures adéquates pour remédier à cette situation et prévenir de tels incidents à l'avenir. Je ne reviendrais plus dans cette pharmacie"

"Je viens une première fois pour de la vitamine b12 pour mon chien, on me donne une partie des boites et on me dit de revenir 2 jours après pour le reste. Je reviens et ils n’ont pas toutes les boites je dois encore y retourner. J’y suis allée une seconde fois pour des bas de contentions, on me dit de revenir le matin à 9h, je commence le travail à 9h mais je réussis à décaler pour commencer à 9h30. J’y vais à 9h j’explique que je n’ai que peu de temps, j’attends plus de 10 minutes et une femme désagréable arrive sans dire bonjour en me disant « on va voir les tailles » je te redis que je n’ai pas longtemps et elle me répond que ce n’est pas possible, qu’elle ne peut pas prévoir le monde et me laisse donc partir comme ça. Je n’y retournerai donc plus !"