Federal Express International 11 Rue Jacqueline Auriol, 35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

"Je viens de voir passer Fedex dans ma rue. J'habite un petit hameau et j'attends une livraison depuis 7 jours. La première fois j'ai attendu à mon domicile la matinée pour rien. Le site signalait que je n'étais pas chez moi alors qu'il n'y a même pas d'avis de passage. Pas de confirmation possible sur le site pour reprogrammer possible, pas de suivi réel. Boite vocale avec une voix numérique sans pouvoir joindre le transporteur. On est en boucle sans autre solution que de se déplacer au dépôt. Alors qu'encore une fois un chauffeur vient de passer dans ma rue."

"La livraison a demandé une semaine entre l'arrivée du colis à l'entrepôt et la livraison au client. Impossible de joindre le service de livraison par téléphone pour obtenir des explications. Seul le mail est accessible. Plusieurs messages (je suppose pour faire patienter) demandent toujours les mêmes informations. Enfin une date de livraison est fixée par le livreur, mais aucune livraison. En outre, le soir même, un message annonce que la livraison n'a pas pu se faire à cause d'absence du client; or je n'ai pas quitté mon domicile. Un autre message avait précédé celui-ci expliquant au vendeur que la livraison n'a pas pu avoir lieu à cause du client; or aucune trace du passage du livreur. Cela fait beaucoup pour être mécontent de ce service que je déconseille vivement à cause du manque de sérieux, d'honnêteté et de lenteur."

"Encore une fois grosse boîte qui se rince. Ne sont pas capable de trouver mon 2 eme colis car soit disant que j’ai 2 numéro de colis (pour le même produit). Ce qui n’est pas vrai. Grosse incompétence"

"Une horreur, une semaine et demi qu’ils ont mon colis, impossible de le recevoir. Ils acceptent aucuns relai colis. Il faut recevoir le colis en main propre. L’assistance au téléphone service client inexistant c’est une conseillère virtuelle qui ne peut pas m’aider."

"En retard de 4 jours aucune communication en attente, en transit. J’ai dû faire plein de mail à un assistant pour que se soit reprogrammé à demain mais j’y crois même pas vue qu’à chaque fois il passe pas, on m’explique j’ai payer 50€ de frais d’envois pour avoir assurance et envoie express. Normalement en 5 jours c’est boucler et là sa va faire 10 jours, c’est quoi ce centre de tris j’ai jamais vue sa, j’espère sincèrement que sa arrivera demain. Et que mon colis ne seras pas encore retardé."