Home & Cook - Bordeaux

"Cela fait deux fois que je me rends à ce magasin et à chaque fois je suis bien conseillée. La dernière fois c'est le vendeur qui a remarqué que j'avais choisi une des deux poêles qui ne va pas sur l'induction, heureusement qu'il me la précisé, je n'avais pas vu. Aujourd'hui, un autre vendeur connaissait bien le produit pour lequel j'avais des questions (ce qui n'est franchement pas souvent le cas) et malgré un problème avec un bon cadeau, tout le monde s'est plié en quatre pour résoudre mon problème et me rappeler pour me dire que tout était réglé. Je recommande :)"

"Bonjour j'ai été surpris de ma visite chez HOME & COOK aujourd'hui. J'ai acheté la semaine dernière une tondeuse Rowenta avec le mot de la vendeuse : pour le retour pas de souci vous êtes enregistré! Malheureusement j'apprends aujourd'hui que les produits type tondeuse faisant partie des produits d'hygiène ils ne sont pas repris. Ce que je peux entendre. PAs un mot sur le problème de l'objet, qui après huit heures de charge(!) pour quelques minutes d'autonomie, émet un bruit qui laisse penser que l'objet va s'arrêter. En tous cas il ne remplit manifestement pas son usage. On m'a proposé de le renvoyer à l'usine, mais aucune excuse ou aucune gêne de la patronne sur le fait d'avoir vendu un produit défectueux. Merci à Home & Cook de nous vendre tout et n'importe quoi, et une fois vendu... le client n'est plus roi:)"

"Des voleurs Produit acheté aujourd’hui sur le coup de cœur Mais après réflexion prix vérifie sur internet on voie que le même produit est deux fois moins cher sur Amazon Donc on retourne article qui coûte 350euros et on ne nous rembourse pas ! Un avoir juste donné ! Alors que ça fait à peine une heure que l’achat a été fait Très déçu ce comportement A aucun moment on ne savais qu’on ne sera pas remboursé"

"Nous sommes clients depuis toujours de votre boutique et nous avons un compte au nom de ma compagne. Mardi 4 juillet j’ai acheté une friteuse SEB Actifry réglée par CB pour 101,14€ . J’ai donné le nom de ma compagne pour enregistrer cet achat à la demande de la vendeuse).A la 2eme utilisation elle a fait tout disjoncter chez et ne fonctionne plus. Après beaucoup d’échanges et de diplomatie, l’échange a eu lieu et nous a donné satisfaction. Donc management à l’écoute de la clientèle avec souci du dialogue. Surtout garder son ticket de caisse !"

"Je suis cliente régulière, je ne vais pas cracher sur cet établissement car en effet les prix sont abordables, intéressants et j'y ai toujours trouvé ce que je cherchais etc... mais ma dernière expérience était tres décevante. Un produit d'exposition au prix du neuf SANS PRÉVENIR un client qui fait 30 km pour venir et revenir au magazin... Sinon le reste ça va."