Citroën Marcos Automoción | Elche

"Encantados de haber tenido un servicio tan excelente con Yaiza. Súper atenta, paciente y sobre todo muy profesional. Muy agradecidos con su atención y muy contentos con nuestro coche, tanto mi hermana como yo, ya que las dos tuvimos la suerte de poder ser asesoradas por Yaiza y comprar nuestros coche en este concesionario. Da gusto encontrar a una persona que haga tan bien su trabajo."

"Nos recomendaron al comercial David Sansano, para que nos gestionara la compra del coche que queríamos y fue todo un acierto. Su honradez y PROFESIONALIDAD están fuera de parámetros. MUCHAS GRACIAS DAVID."

"GRUPO MARCOS NO RESPONDE AL CLIENTE. TRATO VEJATORIO, HUMILLANTE. NINGUNA VOLUNTAD DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA. Sólo pedíamos compartir el coste que nos suponia a nosotros entre ambas partes, por UN ERROR EXCLUSIVO DE ELLOS. Al comprar el e C4X, nos dieron un buen precio ya que estaba matriculado de enero. Pero en principio no había problema para pedir la ayuda del plan mooveIII. Pero una vez apalabrado, no se podia pedir la ayuda. Lo aceptamos por el ahorro de ser matriculado y la entrega inmediata. Después dicen que el coche tiene que ir a Francia un mes, sin saber por qué. Solo porque lo dice la fábrica. Pedimos explicaciones, y lo único que recibimos son malas contestaciones y NINGUNA VOLUNTAD DE LLEGAR A UN ACUERDO. Tan solo lo solucionan devolviendo el dinero... que faltaba más, el dinero es mio. Pero ellos no han cumplido su parte de contrato."

"Me han engañado. Hemos comprado un c4x eléctrico y cuando está pagado, nos dicen que se lo tienen que llevar a fábrica 1 mes, pero que no le pasa nada. Entiendo que si no le pasara nada no se lo llevarían un mes a Francia. Nos han dado un trato vejatorio. Ni siquiera ha dado la cara el jefe de ventas y cuando hemos ido a hablar con el nos ha tratado de aprovechados. Hemos vendido, bueno malvendido nuestro coche en 2 días porque nos iban a entregar el nuevo. Al final, sin ningún coche. Obviamente nos han devuelto el dinero, pero yo no reclamo eso. Reclamo mi derecho a que cumplan su parte del contrato, que era un coche a ese precio. No entiendo como un grupo como MARCOS MOTOR, puede estar detrás de este trato al cliente."

"En español e inglés. In Spanish & English. Queríamos tener un coche de un modelo en particular y estamos contentos con el coche! Sin embargo, el vendedor - Citroen Grupo Marcos Alicante - Elche, persona de contacto Sergio Fenoll - no puede ser recomendado. Busque otra opción de vendedores que no empleen personal con discapacidades intelectuales. Todo lo siguiente está documentado: Elegí el auto (0km, híbrido), acordamos el precio del coche viejo (entrega), envié una copia del pasaporte, completé el pago, firmé y envié un poder notarial para de trámites (seguro, registro, etc.). El vendedor prometió la entrega gratuita del coche nuevo y la recogida del coche viejo (distancia de 100 km), el cargador como regalo gratuito; alternativamente, aproximadamente un 50 % de descuento en el cargador (punto de carga, monitor), contacto con el instalador del cargador e instalación con descuento, también tramitación de subvenciones del gobierno (subvención por compra de nuevo híbrido). A pesar de todo lo anterior, el resultado fue el siguiente: el nombre y el apellido se mezclaron en el contrato, la garantía del automóvil nuevo en el contrato era de 1 año en lugar de 3 años, también a pesar del poder notarial - el vendedor me pidió que me comunicara con la compañía de seguros para el procesamiento de registro de seguro (seguro de automóvil antiguo a automóvil nuevo); todo eso se protestó paciente y respetuosamente al vendedor. Finalmente, no hubo entrega gratuita ni compensación: el vendedor no pudo organizar el transporte y se refirió a la huelga de transporte que comenzaría la próxima semana, además, dos meses después, todavía no hemos recibido ningún cargador gratuito o con descuento ni ningún contacto del instalador del cargador y no instalación con descuento, tampoco hay información si el vendedor solicitó un subsidio gubernamental en nuestro nombre, ya que el vendedor no responde a esas preguntas.. :) Creo que la comisión por la venta de este auto la debo sacar yo, no el vendedor Sergio :) We wanted to have a car of a particular model and we are happy with the car! However the seller - Citroen Grupo Marcos Alicante - Elche, contact person Sergio Fenoll - can not be recommended. Please look around for another option of sellers who do not employ intellectually challenged staff. All below is documented: We chose the car (0km, hybrid), agreed on price of trade-in old car, sent in passport copy, payment, signed power of attorney for paperwork handling (insurance, registration etc). The seller promised free delivery of the new car & collection of old car (100 km distance), charger as free of charge gift - alternatively approx 50% discount on charger (charging point, monitor), contact with charger installer & discounted installation, also governmental subsidy processing (subsidy due to purchase of new hybrid). Despite all above the result was as follows: first name and lastname got mixed up in the contract, new car guarantee in contract was 1 year instead of 3 years, also despite provided power of attorney - seller asked us to contact insurance company for processing of insurance registration (old car insurance to new car) - all of that was patiently and respectfully protested back to seller for seller's further action. Finally there was no free delivery nor compensation - seller failed to arrange transportation and referred to transportation strike that was to start next week, also two months later we have still not received any free or discounted charger nor any contact of charger installer & no info on discounted installation, also no info if seller applied for governmental subsidy in our name as seller is not replying to those questions.. :) I think I should get the commission for the sale of this car, not the seller Sergio :)"