Saneamientos Orts Showroom

"Servicio penoso. Te piden abonar antes el material y te tardan 2 meses. Quedas mal con el cliente y lo pierdes. Trabajar con ellos es perder dinero"

"La chica con pelo rapado es demasiado borde , antipática , cero atención al cliente. La verdad esperaba más en atención al cliente, si tiene problemas con su novia mejor no lo paga con los clientes"

"Hemos realizado una reforma del baño de mis suegros por valor de casi 5000€ y peor no se puede hacer. Vinieron a medir la mampara de ducha y se hizo mal (hay 30 grados que la puerta no abre) por parte del trabajador que Orts nos asignó. Hemos reclamado y Orts dice que la culpa es nuestra (nosotros queremos cambio de mampara y pagar el diferencial) y nos hacen pagar el montaje y desmontaje. Si pagamos 90€ para la medición, lo normal es que el trabajador nos hubiera dicho que no encajaba y no nos da ninguna solución. Si esto no se soluciona la semana que viene pondremos hoja de reclamaciones, lo presentaremos a la OMIC y denuncia por vía civil"

"Me parece muy bien que me enviéis información comercial, pero llevo más de un año esperando la respuesta a la reclamación que os realice por un lavabo defectuoso. Vivo fuera de Valencia y no puedo gestionar con regularidad los asuntos de mi casa de Valencia, por lo que esta gestión se ha demorado en el tiempo. Os había comprado varias piezas de baño, entre ellas un lavabo que resulto defectuoso. Al comentároslo en uno de mis viajes a Valencia, vosotros me informasteis que no os extrañaba porque habías tenido problemas con varios productos del mismo proveedor. Como había transcurrido mucho tiempo no puse reclamación, simplemente os compré otro lavabo (necesitaba unas medidas concretas). Resulto que el segundo lavabo, también fue defectuoso y al reclamar, entré en una espiral de despropósitos con la comercial que me atendió, tanto por e mail como por teléfono. Nunca me había encontrado con una persona tan inadecuada e insultante, en un departamento comercial. No pude continuar con la gestión, pues como os digo no estoy habitualmente en Valencia. La paradoja es que ahora estoy recibiendo vuestros e mails comerciales y, sin embargo, no he recibido una respuesta a mi reclamación. Espero que esta nota os facilite la comunicación y por fin, reciba una respuesta. Pues algo debe de fallar en la trazabilidad de su servicio de Atención al Cliente porque la incidencia no esta solucionada. Además, como les indico, la atención ha sido improcedente."

"Hemos realizado una reforma integral de nuestro piso y hemos elegido a Orts para la elección de todo los materiales, incluidos los accesorios de baño, mampara, puerta blindada, azulejos y pavimentos, y hemos tenido una experiencia fenomenal. La calidad de los productos es muy alta, y el servicio clientes es increíble. Durante toda la reforma nos atendió Naty, que siempre ha estado disponible para cualquier duda, siempre pendiente de nuestros pedidos, informándonos paso a paso de como iban las entregas. Nos ha ayudad en la elección de todos los materiales, dándonos muchas opciones para nuestras necesidades. Las entregas siempre han sido puntuales, los chicos que tomaban medidas siempre muy amables y disponibles. Recomiendo sin duda. Calidad y profesionalidad excelentes."