Kenay Home,

Carrer d'Isabel la Catòlica, 17, L'Eixample, 46004 València

"Mucho cuidado con los precios en este sitio ya que en algunos casos parece ser que los artículos cuestan mas de lo marcado. Fui por un cabecero que en precio original costaba 279€ y en Rebaja 249€, como fui por fuera del periodo de rebajas, me correspondía por supuesto pagar 279€ pero cuando lo vas a pedir, resulta que cuesta más de 300€ porque la tela del que está etiquetado es premium y cuesta más. Mi pregunta es ¿Por qué etiquetáis un artículo "Premium" con precio "no premium" y luego en caja viene la sorpresa? Yo tengo entendido hasta hoy que uno debe pagar por el precio marcado. Estas cosas están reguladas y vuestra filosofía es más bien publicidad engañosa. Lo más fuerte de todo es que las asesoras saben que esto les pasa habitualmente porque cuando estaba comentándolo con una de ellas, enseguida vino otra a interrumpir la conversación, excusando que es que siempre hay confusión. ¿Si hay confusión, lo mejor no será etiquetar bien los productos?"

"Vergonzoso!El pedido llegó defectuoso y es imposible contactar con postventa. Hicimos la reclamación por mail y aún no nos han dado solución después de una semana. Intento contactar por mail, no contestan y por tfno te dejan en espera y cuelgan, habremos llamado 30 veces sin respuesta y con la consiguiente pérdida de tiempo. Son muebles caros con calidad pésima. No los recomiendo!!!!"

"Servicio Posventa lamentable. He comprado el sofá Dolmen, en Febrero vinieron a montarlo y desde entonces (6 meses y medio), tras muchos correos, adjuntar vídeos, fotos, haber venido dos personas de logística a valorarlo, por parte de fábrica sigo sin obtener una respuesta. Por favor, tened mucho cuidado, porque a la hora de gestionar las incidencias que van surgiendo, los plazos son larguísimos y la comunicación es prácticamente imposible."

"Son terriblemente malos. No cumplen los plazos con meses de retraso (7meses en mi caso en dos de los pedidos). Muebles de mala calidad a precios de mueble macizo y que llegan destrozados. No contestan a los mails cuando surge algún problema,que suelen ser siempre..... Se niegan a cambiar los datos de una factura cuando se han equivocado ellos. Me han facturado un pedido a nombre de otra persona. Lamentable que esta empresa siga trabajando así."

"VERGÜENZA podría ser la palabra que describiría a esta empresa, después de realizar 3 pedidos, los 3 han venido con desperfectos, es decir, la madera bufada, con rayajos, piezas mal cortadas y piezas que faltaban en el paquete de envío. Retrasando así, su posterior montaje. Su servicio post venta deja mucho que desear, sus soluciones son escasas o nulas, con un servicio lamentable hacia el cliente. Es deplorable que una empresa con precios tan elevados, tenga la poca vergüenza de enviar los productos con unas calidades miserables. Harta de esta situación y leyendo las reseñas de otros usuarios me veo en la obligación de poneros una demanda ante la oficina del consumidor, ya que por vuestra parte no veo interés en querer solucionar los problemas que causáis. Adjunto fotos para ver si se os cae la cara de vergüenza y que la gente no se digne a comprar vuestros penosos productos"