Menditxo Eder Rooms

"Que decir que no hayan dicho ya los anteriores huespedes, Asier es una anfitrión de primera, te hace sentir como en casa, las instalaciones están de lujo en un enclave de paz, el desayuno muy bueno y completo, sin duda repetiremos si tenemos la suerte de encontrarlo libre."

"Pasamos dos noches en Menditxo y fue genial el trato por parte de Asier en todo momento..la casa esta muy bien ..la cama super comoda y el lugar muy tranquilo.. lo recomemdaremos a nuestros amigos .. esperamos volver pronto"

"Muy buena experiencia en Menditxo Eder. De principio a fin buena comunicación y disponibilidad de Asier. La ubicación de la casa, la sala común y los cuartos, todo muy tranquilo. Y sobre todo el baño compartido, para ser 6 personas conviviendo, siempre se mantuvo muy limpio. Recomiendo quedarte en esta casa, para vivir una experiencia de alojamiento distinta y mucho más hospitalaria. Gracias"

"Atención al cliente 0. Humanidad 0. Esta mañana recibo un mensaje, preguntando sobre la hora de llegada, sin ni un Hola, un buenos días, un tipo de saludo previo a la info que me quería consultar. Curioso que luego se queje de falta de respeto cuando la comunicación la comienza el sin ni un saludo Le pregunto si es posible dejar las maletas antes de la hora del check-in, confundo la hora en vez de las 15:00 las 14:00, me comenta Asier, semi amable que puede hacer una excepción y recibirme a las 14:00, pero antes no. Le contesto, que entonces llegaré a la tarde entre 19 y 21 y que le avisaré antes. Dado que mi vuelo aterriza a las 11:00, reorganizo el día, porque no voy a hacer tiempo hasta las 14:00 o 15:00 solo para dejar las maletas, es más lógico aprovechar el día en la ciudad y llegar luego al alojamiento que deambular hasta las 14, ir hasta el alojamiento, volver al centro, etc. Al momento que recibe el mensaje, me llama, me explica que a las 12 no es posible, porque es el check out, le pregunto si simplemente puedo dejar la maleta, vuelve a que el no ofrecer ese servicio, no hay problema yo iré a su hora de check in entre 7 y 9 como le habia indicado. Dada su postura de que no me puede recibir antes de las 14:00, le pregunto en que mas le puedo ayudar, que cual es el motivo de la llamada. Me comienza a decir que lo estoy tratando sin educación, y que va a contactar a la plataforma y me cuelga. Cancela con la plataforma, según dice el porque le he faltado el respeto, no llegando a la hora que el quería aunque se intento por todos los medios llegar a un acuerdo, entre ceja y ceja su hora de check in y de check out, entendible pero las formas tan seco y borde, te dedicas al mundo de la HOSPITALITY. Se sintió ofendido y tratado como un esclavo porque intente preguntar si tenía humanidad y dejaba dejar las maletas antes, el fin del mundo. No ponerte de acuerdo en la hora de llegada, motivo suficiente para dejarte tirada el día de antes. Super profesional y anfitrión responsable Eres un establecimiento, acepta críticas de huéspedes se hayan hospedado o no tus clientes, yo también tengo derecho a expresar mi opinión y experiencia tan nefasta en este alojamiento, ya que en booking ya no te la puedo poner al ingeniártelas para cancelar la reserva."

"Nos encantó quedarnos en Menditxo, es un lugar tranquilo donde poder desconectar. La casa está cuidada con mucho mimo, la habitación donde nos quedamos era muy cómoda y el jardín es un pequeño eden. Además, el alojamiento está muy bien comunicado con un bus que te lleva al centro de Donosti. Muchas gracias Asier por hacernos sentir como en casa y ir más allá de lo que se espera de un anfitrión, haces la diferencia y ya tenemos ganas de volver!"