Hotel Palacio de Aiete Goiko Galtzada Berria, 27, 20009 Donostia, Gipuzkoa

"Hemos pasado cuatro días genial. El camarero que nos servía los desayunos un diez en amabilidad y con paciencia infinita Los chicos de recepción son muy amables. Todo genial"

"Esta reseña la tenía pendiente desde el año 2018: Me hospedé en el hotel desde un sábado hasta un lunes. Llamo el martes antes de mi llegada para preguntar por el tema del aparcamiento y me dicen que "no hay problema". Llego el sábado y me encuentro con que hay una boda en el hotel y tengo que aparcar a dos kilómetros del mismo. Me atienden con malas caras, con prepotencia y sin preocuparse lo más mínimo por la situación y por las molestias. Llega el domingo, me voy a correr el Maratón de San Sebastián, salgo del hotel a las siete de la mañana y dejo en la puerta de la habitación el cartelito para que la preparen. Llego de la carrera a las dos de la tarde y me encuentro con que la habitación no estaba hecha, y no pude, hasta mucho después, ducharme ni descansar. Bajo a comentarlo a recepción y de nuevo me vuelve a atender la misma persona con mala cara y con prepotencia, como si la cliente y la que pagaba el hotel aquellos días fuese ella. Mi experiencia fue nefasta: jamás me he encontrado en ningún otro lugar a personas tan incompetentes y tan impresentables. Lamento el retraso. Pero no sabía escribir una reseña en Google ... Hasta hoy."

"Merece la pena. No es la mejor ubicación pero calidad-precio fantástica. El personal super amable y destaco en especial la chica de la cafetería, creo que se llamaba Irene (la que ha cerrado el 08/11/23) porque fue absolutamente profesional y amable. Merece la mejor reseña posible y que tengan éxito la verdad."

"Muy mala calidad en las habitaciones. No lo recomiendo para parejas. Me he llevado un mal rato, Se solicita una habitación matrimonial (doble) Sin embargo; cómo es posible siendo en categoría 4 estrellas, Te juntan dos camas de 0,90 sin ningún tipo de ajuste especial o tener un sistema de transformar las camas. Simplemente se abren por la mitad y se hace un hueco en el centro. Y se quiere descansar bien en 0,90 individual no es una medida para descansar realmente en un hotel “4 estrellas”. Y Se escucha el ruido de las demás habitaciones. En este momento estoy alojada, he solicitado cambio y no ha sido posible. La excusa, es que la página dice habitación. Doble una o 2 camas. Pero esto no debería de ser así."