RENTAL OLÉ tu alquiler vacacional Pino Carrasco, Nº6, 30700 Murcia

"En primer lugar, la atención al cliente es pésima. Intentamos contactar con la mujer y en una semana no fue capaz de contestar a ningún mensaje de los que le dejamos. En segundo lugar, intentan por todos los medios quedarse con la fianza y si hay suerte te la devuelven (no). Una estafa de manual. Como consejo si reserváis ahí insistir mucho para que os hagan caso y no os dejen tirados, y con la fianza igual. En lo relativo a la falta de respuesta de los mensajes de Juani, una vez hemos puesto comentarios negativos, la misma ha empezado a acribillarnos a mensajes y llamadas para que borremos las reseñas que "tienen efectos devastadores para la empresa". Para eso sí que hace caso, pero una vez recibido el dinero ya se desentiende de sus huéspedes. Muy bien Juani, tu atención al cliente se ha hecho presente."

"El trato con el cliente pésimo. No te ayudan en nada. Tienes problemas en la casa y ni contestan los whatsapps. Fugas en la piscina, grifos gotean, saltan continuamente los plomos, limpieza deficiente… Luego para devolverte la fianza te encasquetan cualquier cosa para no devolvértela o quedarse parte de ella. Encima si se te olvida algún objeto personal te ponen pegas para devolvértelo por todos lados."

"ESTO ES UNA VERGÜENZA! Esta empresa lo único que quiere hacer es sacar dinero por todos lados les da igual tu estancia o si tienes un problema de olvido de un objeto personal tranquil@ (no van a atenderte en nada ) además van a buscar la mínima excusa para no devolverte la fianza inventandose que has roto algo ( asique si aún así vas a reservar acuérdate de sacarle fotos a todo tu mismo para que no te la cuelen ) ejemm seguimos Una vez que entres a la casa lo más seguro es que tengas problemas en absolutamente todo : goteras, calentador , suciedad , lavabajillas roto etc ( pues que sepas que te van ha dejar en visto y no te van a contestar) Para terminar nunca van a dar la cara ni se van hacer cargo de nada .servicio al cliente pésimo y porque no se le puede dar menos puntuación SINVERGÜENZAS!!"

"Alquilamos un apartamento en La Manga con esta empresa y al llegar la señora que había limpiado y entregaba las llaves (Juani) ni baja a recibirnos al portal, ni a la entrada del garaje para saber donde aparcar el coche. Nos manda a su pareja…que ni habla español, no sabía ni por dónde subir al apartamento…en fin, conseguimos llegar al apto y después de subir maletas etc, vemos que la vivienda no está limpia por muchos sitios…Microondas lleno de suciedad, nevera con pelos de perro por todas partes, una bolsa de hielos abierta…encimera de la cocina muy sucia, una bolsa de patatas abierta en el armario aparte de otras cosas que ni se me ocurriría utilizar…detrás de las puertas polvo y pelos, la terraza igualmente llena de arena, pelos…debajo del sofá se ve que en la vida lo había limpiado…lo peor que te puede ocurrir es que el primer día de vacaciones tengamos que ponernos a limpiar toda la casa. Vamos con un bebé y necesitamos limpieza total, que encima, según especifican en la web se destinan 80€ a limpieza. Hablamos con María (trabajadora de la agencia) y nos dice que hablará con Juani a ver qué ha pasado con la limpieza y a su vez con la responsable para ver cómo proceder. Ni nos llaman…después de dos veces más que hemos llamado nosotros nos lo coge Juani y de muy malas maneras nos dice ella es la jefa y dueña de la empresa (palabras textuales suyas) y que no van a hacer nada más que darnos 10€ para compensar. Me parece increíble que nos traten así. Aparte de que a la vivienda le falta mantenimiento en varios aspectos, el trato que da esta empresa es muy malo. Espero que mi comentario sirva para que os decidáis si queréis empezar vuestras vacaciones con estos problemas o buscar una empresa seria."

"Para empezar la comunicación cero, tuvimos problemas con casi todo. Por un lado habían goteras por todos lados, el lavajillas no funcionaba y aparte no había agua caliente y le escribimos para ver q lo solucionaran y nos dejaron en visto, ni contestó ni nada. Por otro lado la limpieza, había de suciedad por todos lados, telarañas por cada esquina de la casa. Por último la finanza, intentan colarte cualquier excusa para no devolverlo y sino directamente ni te la dan. Van de una empresa seria cuando ni si quiera se comunican ni solucionan nada."