MotorTown Madrid Pozuelo

"Eficiencia y amabilidad. Tuve una avería el viernes a las 21 y el unico taller cercano abierto era este. Me extrañaron las reseñas pero era mi única opción. Doy cinco estrellas porque se portaron maravillosamente. Es verdad que a pesar de ser viernes a última hora estaba muy tranquilo el taller seguramente por ser agosto. Me atendieron al segundo y me solucionaron el problema en el momento y pude hacer el viaje previsto. Gracias a todo el equipo!!"

"Siempre cumplen con la fechas! Muy simpático el chico que hace los presupuestos! Gracias"

"Mi coche se quedó sin batería en día festivo en pleno agosto. Los pequeños talleres todos cerrados, los de cadenas conocidas como feu vert o Aurgi también. Entonces recurrí a este Motortown ya que los ECI de Madrid abren todos los domingos y casi todos los festivos. Me arrancaron el coche con pinzas y fui allí esperando que pudieran atenderme de ‘urgencia’, previa llamada al centro comercial para que me confirmaran que el taller estaba abierto, dado que no cogían el teléfono (y lo intenté más de 5 veces para poder concertar cita y no ir en vano, sin suerte). Me sorprendió bastante llegar allí y ver que estaba cerrado durante la hora de comida. Situación de cerrado: Había un cartel, el oficial, que ponía ABIERTO DE LUNES A DOMINGO DE 10h a 21h. Al lado una hoja impresa improvisada donde ponía CERRADO DE 15h a 16h. Es decir, los empleados del taller cierran por decisión propia 1 horita para comer tranquilamente contraviniendo el horario del centro comercial, en vez de hacer turnos para no interrumpir la atención al público. Como eran las 15:15h, espero paciente los 45 minutos que me faltan, y aparece una mujer que abre de nuevo el local con cara de pocos amigos e ignorando mi presencia allí. Por fin puedo entrar, le explico mi problema y que no puedo ni arrancar, veo que además hay un par de mecánicos por allí y en general poco lío. La señora sin mirarme a la cara me dice que no pueden cambiarle la batería porque tienen otros trabajos programados con cita previa. No es que ponga en duda lo que me dijo (aunque un poco de trola si que parecía a juzgar por el poco movimiento que había), sino el desprecio absoluto y la poca empatía con la que me trató. Entiendo que a nadie le encanta estar trabajando el puente de agosto y que preferiría estar en la playa tomando un mojito, pero no lo puedes pagar de esa manera con un cliente, disfrutando al decirle que le dejas tirado y que se vaya por donde ha venido. Es una pena que no me fijase en la chapita con su nombre porque me encantaría poder decirlo por aquí pero no caí. En fin, 0 absoluto en atención y vocación al cliente. No volveré ni aunque fuese el último taller abierto en la tierra para no cruzarme con esa persona amargada de nuevo."

"Fuí buscando equipación de moto y apenas había nada. La atención al cliente no es muy buena. No es lo que era antes, únicamente se centran en mecánica sencilla y para eso hay mejores opciones en la zona."

"Fui a reparar una cosa muy concreta y tras dos presupuestos distintos (con poca diferencia, pero distintos), al ir a pagar el importe es casi el doble. En el taller repararon lo que dije mas otra cosa, habiendo sido yo muy clara. No sé si el error es quien da la información desde la caja a los mecánicos o es que van por libre; pero desde luego mi responsabilidad no es y SI lo tuve que pagar. El mecánico quería reparar un poco el error pero chica de la caja fue muy poco resolutiva y no tuvo ni el detalle de descontar algo de la cuenta. Lo único positivo es que son rápidos, pero con esta falta de profesionalidad, no compensa. Al final uno se siente estafado."