Ferper Majadahonda - Taller Oficial Volkswagen

"Me acerque al concesionario sin reservar cita previa, por no necesitarla en esos momentos, pero por el siguiente motivo: al iniciar el vehículo cuando me dirigía a trabajar se encendió de forma permanente el testigo del motor en el cuadro de mandos, generando en mí una preocupación al respecto por una posible avería. En este sentido, deduje que lo mejor sería acercarme, si el coche me lo permitía, que así fue, lo antes posible a mi concesionario más cercano, VOLKSWAGEN FERPER MAJADAHONDA, siendo consciente de que no había reservado cita, simplemente para que me indicarán qué podía ser el aviso del testigo encendido o si debía dejar el vehículo en el taller por ser algo grave. Cuando me acerqué al concesionario el trato de todas las personas con las que hablé, el señor Abel, el señor Raúl y la recepcionista del taller, de cuyo nombre no logro acordarme, fue bastante desagradable y lamentable, rozando la mala educación. En uno de esos momentos, el señor Raúl con teléfono personal en mano y sin levantar la cabeza, con mucha seriedad y poca atención, me indicó con cierto desprecio a mi pregunta referente a si era el señor Abel, qué “él no era el señor Abel”. Indicarle señor Raúl, que la próxima vez, levante usted la cabeza cuando se dirija a una persona y responda con educación a la pregunta que se le hace y, aparte, si no es usted Abel, lo mínimo que puede hacer, ya que está en su puesto de trabajo es decir al cliente “¿qué necesita usted?”; o la señora recepcionista, muy borde en su comportamiento sin dar ninguna solución al respecto “porque no tenía cita reservada”. Finalmente he decidido llevar el coche a otro taller. Deseo y espero que se tomen medidas al respecto, notificando esta queja a las personas mencionadas y que la próxima vez que me acerque al concesionario, el trato sea más educado, más cercano y agradable. Llevo casi 10 años conduciendo coches de la marca Volkswagen, y no considero que ni yo ni nadie se merezca este trato por el simple hecho de acercarme al concesionario con la preocupación de si se ha producido una avería grave en mi vehículo."

"Esta mañana llevé a la revisión mi Volkwagen Golf y, como siempre, perfecto, la atención, la puntualidad y la información estupenda."

"El mantenimiento que incluye los coches wv, no verifican la carga del aire acondicionado, además si pides que lo verifique te cobran más y tardan mínimo 2 días ."

"Difícil ver que en un concesionario oficial duden de la palabra de un cliente, hasta el punto de decir que algo que no funcionaba sí lo hacía. Incapaces de arreglar el aire acondicionado, primero que es la carga, después una fuga, al final el compresor (cobrando cada uno de los pasos previos, hasta llegar al fallo inicial). Un sitio donde seguro no me vuelven a ver. Nunca."

"Servicio NULO. Me inmovilizan durante una semana mi Sharan para arreglar la cortina del techo panorámico a través de mi seguro y recupero mi vehículo sin ninguna reparación realizada - Obligado de poner una estrella para que la reseña este publicada."