Feu Vert

"Para hacer un cambio de una batería en garantía he esperado 3 horas cuando me dijeron que tardarían 1 hora, al comentarles que estaban tardando mucho el de pendiente de muy malas formas nos mandó a sentar sin dar ninguna explicación. Así que pongo una estrella por que el sistema no me permite ponerle cero."

"Los mecánicos no se qué tal son, pero los de atención al cliente deja mucho que desear. Pregunto para que me hagan un pinchazo y me dan cita para 4h más tarde, le pregunto sorprendido 4h para un pinchazo y me responde muy despotamente... Como si es para mirarte el coche... Que magnífica empatía y atención ..."

"Rápidos en dar cita, describí el problema que tiene el vehículo y un mecánico probo el coche conmigo, identifico el posible problema pero me recomendó, por observación de su Jefe de Taller, llevarlo a otro taller ya que no me aseguraban poder solucionarlo. Este comportamiento es un compromiso cero con el cliente. Para cambiar aceite y ruedas son rápido pero visto el trato cuando algo es delicado no me merece la pena gastar ni un euro en personal que solo hace lo fácil."

"Servicio muy malo como en anteriores visitas. En una de ellas fui a cambiar los limpiaparabrisas, me cobraron muy rápido, me dio por ir revisarlos y el de atrás no estaba cambiado, "se les había olvidado". En la del pasado lunes era para un tratamiento para motor de gasolina, me ofrecieron medición de gases y estaba incluido la revisión de neumáticos. No hicieron medición de gases, los "chicos han perdido el papel", me dicen , tratando al cliente por tonto, tampoco revisaron los neumáticos, ni me dieron informe ni me dijeron nada, cuando los llevaba gastados y con poca presión . Para cobrar si son muy efectivos pero no explican nada de lo que han hecho, quizá porque muchas revisiones ni las hacen."

"Que pena no haber revisado las reseñas antes de ir al taller. He llevado mi coche porque no funcionaban las luces delanteras. La chica de la tienda me hizo un presupuesto de 30€ y me dio un papel para que volviese en una hora a recogerlo. Para mí sorpresa, me llaman a los 10 minutos para decirme que ya han cambiado las luces y que mi modelo de coche usa sólo las luces más caras, y que tengo que pagar 120€ incluyendo 30 de mano de obra. No es normal que no consulten antes de realizar el cambio siendo un precio tan elevado y pasando de 30 a 120. Pregunto qué tipo de luces me han puesto y me dicen que son especiales de mi modelo de coche (yaris) y que no voy a encontrarlas más baratas, para mi sorpresa en Google están a mitad de precio. No pienso volver nunca más."