Kutxabank Calle del Marqués de la Valdavia, 95, 28100 Alcobendas, Madrid

"Muy buena experiencia, de 10! Mención especial a Laura, que nos ha hecho una gestión impecable, con mucha paciencia, dedicación, empatia, resolutiva, muy cercana, buscando las mejores opciones, resolviendo todas nuestras dudas...todo lo que pueda decir es muy positivo!"

"Excelente chica, me ayudo muchísimo y con mucha paciencia, creo que se llama Ana, era la única en la oficina de alcobendas hoy día jueves 2/11/23"

"Experiencia muy positiva con la oficina. Me han ayudado en mis gestiones de forma profesional y pacientemente. Tanto Carmen, Laura como la directora Patrícia son gente muy amable y educada. Recomiendo este banco y oficina."

"Tras solicitar información para la compra de una vivienda nos dicen que las transferencias desde cuenta nómina no tienen comisión. Cuando transferimos todo el dinero a su banco y vamos a efectuar la transferencia al vendedor desde el mismo nos indican que tiene un importe del 0,4% en el importe total de una vivienda que se va a pagar al contado, con la enorme cantidad que este pequeño porcentaje implica en este caso. La trabajadora María del Carmen Lastras Hurtado no nos ayuda en absoluto, de hecho nos indica que tampoco podemos disponer del dinero en efectivo ya que no tienen servicio de caja y que no hay más solución que pagar el importe indicado si queremos mover de cuenta el dinero. A mí, personalmente, como personal de RRHH me daría vergüenza tener una persona así en mi equipo, tan descortés, poco amable, con poca orientación al cliente, poca gestión de conflictos y trato cuanto menos grotesco. Este banco ha perdido mucho en los últimos años, sin duda una gran decepción con la gestión y el trato recibido. Un banco que no es transparente con sus clientes, ni siquiera con los de toda la vida."

"No podía haber sido peor la experiencia. Ni siquiera te miran como a un ser humano. Habían llamado de otra sucursal para ver si podían enviar una documentación por valija interna y les dieron el OK. Al llegar y llamar al timbre, me miraron a través de los cristales y me revisaron de arriba abajo para ver si "era de fiar". Pero parece que no aprobé, medio abrieron la puerta SIN DEJARME PASAR diciendo que si no tenía cita previa no podían atenderme, que estaban esperando a un cliente ... Lo de "Hola, buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?" debe de ser del siglo XX o de personas educadas, que no es el caso. Muy triste. Después de explicar quién era y lo que quería (dejar un sobre como estaba acordado), desde la calle y por una rendija obviamente, me dejaron pasar. Decepcionante. Jamás abriré una cuenta en esa sucursal"