LVMH Relojería y Joyería S.A.

"Lleve un tag de la serie 2000 a cambiarle la pila, bisel (rallado)ya que el reloj tiene 20 años por que es un recuerdo y me gusta tenerlo en optimas condiciones aunque no lo utilice, bien pues me dicen que el reloj tiene agua dentro, a lo que conteste pues será ahora, por que el reloj estuvo es su estuche funcionando la semana pasada, hasta que se agotó la pila puesto que este tipo de pila dura no mas de 2 años para evitar deteriorar el mecanismo, pues bien con las mismas que me lo devuelvan y le cambiare en otro sitio y si por casualidad no funcionase ya me encargaré de emprender acciones legales puesto, que por lo que veo, más personas han tenido problemas con el servicio tecnico. Y es cierto que en la boutique del corte inglés de castellana hay una persona que te mira de arriba abajo para verificar que eres cliente óptimo, una vez verificado que llevas en la muñeca unos 100k ya cambia la cara, me parece totalmente absurda la actitud."

"Las políticas para reparar me parecen raras. En principio no me dan el precio de cambiar una batería. Sino que tiene que verlo el técnico. Segundo le pregunto si cobran la revisión y dice que depende del técnico si la revisión la cobra o no. No transmite confianza ."

"Experiencia nefasta con este servicio técnico. Me compre un tag heuer carrera heuer 01 skeleton en agosto con toda la ilusión del mundo, que lamentablemente me vino con un defecto en el chrono: aguja 30M desalineada y chrono no funcionaba bien. Desde la boutique se me dio la opción de mandarlo a este servicio técnico. Bien, arreglaron el defecto, pero me dejaron marcas en las agujas y alguna que otra pieza, que además veo que no he sido el único dentro de estas reseñas al que le han hecho lo mismo. La segunda vez que lo mande, a pesar de que un directivo ha estado al tanto de este error, las agujas las dejaron bien, pero mas piezas marcadas, el chrono no funcionaba y el rotor sonaba como una carraca al girar la muñeca. En su día a través de la boutique acepte repararlo porque siendo Tag Heuer una marca de lujo, se sobreentiende que debe quedar un resultado excelente como de fabrica, pero la experiencia ha sido todo lo contrario. Al menos como el producto era nuevo, tanto la boutique como la marca reconocieron el fallo y procedieron a la devolución sin pegas. Eso ha sido un buen punto a favor."

"Un servicio postventa auténticamente nefasto. Les llevé un zenith chrono master open el primero a reparar porque se atrasaba, y en qué momento se me ocurrió. Después de la primera intervención, y pasados unos meses, lo tuve que volver a llevar en garantía porque ya ni tan siquiera andaba. Cosa que no sucedía antes del supuesto arreglo por parte de ellos. Y no contentos con eso marcaron todas las agujas, la reserva de marcha no funcionaba y el reloj no andaba. ¿Cómo puede ser que en un servicio oficial un reloj salga en peor estado del que entra? Pues a eso se dedican en esa empresa. A romper relojes y a cobrarte por ello. Tan es así, que a la joyería externa a la que lo volví a llevar por tercera vez, no se creían que el estado en el que entraba el reloj lo hubieran hecho en la casa oficial. Para creerme, a pesar de conocerme desde hace más de veinte años, tuve que ensañarles todas las facturas. Solamente así se se convencieron de que todo efectivamente había sucedido. Tampoco se lo explicaban, el mecanismo estaba lleno de polvo, como ya he explicado, todas las agujas estaban marcadas, y nada en el funcionaba. Eso después de cobrar una cantidad importante de dinero. No puedo colgar las facturas para demostrarlo, pero por lo menos, si ayudo a alguien a que no le estafen como a mi lo hicieron, bienvenido sea este comentario."

"Servicio técnico lamentable a la altura de una marca mediocre como Tag Heuer. Después de llevar varias veces un Tag Heuer Formula 1 a reparar en garantía y devolverlo igual, al final se acaba desprendiendo la goma que rodea el reloj, literalmente cayéndose a trozos y dejando al descubierto el interior. Me cobran un dineral por cambiar ese trozo de goma podrida en esa basura de reloj. Y encima, al reclamar, el supuesto encargado, un ser altanero y maleducado, me responde que esa gama no representa la calidad de Tag....que no me puedo quejar, que a partir de 3000 euros eso si es Tag. En primer lugar, esa gama ( Formula 1) representa perfectamente la esencia de una marca como Tag que es el quiero y no puedo de los relojes de lujo, de diseños horteras y anticuados, de mala calidad y precio elevado. En mi caso fue un regalo que no me libro de él ni malvendiendolo, pues no lo quiere nadie, no encuentro hortera que quiera llevarse esta joyita. Tag es malo te gastes 1000, 2000 o 3000, pero si es malo por 3000, pues por los 1200 de un Formula 1, ya se ríen ti.... En segundo, tengo relojes de alta gama de verdad como Breitling, Omega, Bell&Ross, Hublot,...con servicios técnicos serios y respetuosos con el cliente, evidentemente comparar, por ejemplo, un Breitling con un Tag es como comparar una Harley con una Mobilette, juegan en ligas diferentes. Finalmente, al estirado del encargado, en lugar de despreciar a sus clientes y chulearse sin saber el poder adquisitivo del que tiene enfrente, insinuando con una media sonrisa que eres un poco muerto de hambre por reclamar con ese reloj de baratillo, puede probar a ver si con su nómina le llega para comprarse un Festina de segunda mano, que seguro es mejor que la mediocre marca que malrepresenta. Se piensa ese tio que soy un muerto de hambre por llevar un Formula 1 a reparar? Solo le cambia la cara de amargado si vas con un reloj de 5000 euros para arriba? Gente asi no puede estar cara al público."