Joyería Grassy - Official Rolex Retailer Calle Gran Vía, 1, Centro, 28013 Madrid

"Experiencia nefasta. Compre un beau&mercier baño en oro y al año estaba horrible . No me cogieron la garantía había pasado un mes de caducidad. Y decían que era por el roce de las pulseras que llevaba. No dieron solución y Grassy me defraudó totalmente."

"He ido un par de veces recientemente y el trato es muy cordial y amable. Una vez por ajustar mi rolex y otra por una reparación. La primera vez iba un poco predispuesto por las malas reseñas que han dejado últimamente pero me ha sorprendido gratamente que el trato ha sido correcto y servicial. Espero que la reparación vaya bien y no haya inconvenientes para continuar con mi puntuación en 5."

"Acudí en mayo para una revisión y un problema de cambio en el calendario de un Rolex Sea dwellwer red. Un trato totalmente seco, poca cordialidad y nula atención del problema. Después de casi 2 meses se me comunicó que el reloj estaba arreglado. Acudí por él, se me cobró 850 euros por la "reparación" ( Que obviamente NO le hicieron nada) y sin más. El 4 de julio envié un correo explicando la situación del funcionamiento del relojy el día 10, ( hay que decirlo también) recibí una respuesta amable para volverlo a llevar. El 11 de julio, contesto por mail, detalladamente el problema del reloj y hasta hoy, NO HE RECIBIDO RESPUESTA. He llevado mi reloj a la casa Rolex ( Serrano 45) y en menos de 10 días lo han arreglado perfectamente y sin coste ( claro, al pagar se me renovó la garantía 2 años más). Y me dijeron que efectivamente, no le habían hecho nada más que la revisión reglamentaria. No entiendo porqué en un lugar como éste, de tanta tradición relojera y joyera, NO se actúa con ética y profesionalidad. Tengo la factura del cobro y "del problema" que NO solucionaron. Sin embargo, el coste fue alto y no se trató el problema. Estoy muy decepcionado por el trato recibido y la manera en que se cobró un trabajo que prácticamente NO se realizó."

"Quiero destacar lo agradecido que estoy con los amigos de Grassy en Gran Vía 1, en especial con Noemí. Noemí nos ha asesorado en la compra de nuestras alianzas de boda así como otras cositas, las alianzas una pasada, el asesoramiento de Noemí A1. También me ha ayudado a conseguir una pieza de regalo para mi suegro en tiempo récord. Ya sabemos como está la situación con Rolex y la escasez que hay en toda Europa por no decir en todo el mundo. Amablemente estuve conversando con Noemí que ha atendido a todos nuestras preguntas, nos ha enseñado la preciosa tienda que tienen en gran Vía y me ha dicho hacer lo posible por conseguir esta pieza para regalo de mi suegro. Para mi sorpresa he recibido la noticia de que la pieza ha llegado (tras pocos meses de espera). Muchísimas gracias a Noemí que está siempre para mi vía email o por teléfono, totalmente recomendados, atención A1 y servicio top. Un saludo a Noemí y espero que hasta muy pronto. Con mucho cariño desde Alemania. Brayan Pérez/Wolter"