Petit Palace Arenal Calle del Arenal, 16, Centro, 28013 Madrid

"Durante nuestras visitas a Madrid, casi siempre nos hemos alojados en los distintos hoteles del grupo “Petit Palace”, en esta ocasión hemos quedado bastante decepcionados. La habitación del hotel Petit Palace Arenal, era ruidosa, no están bien insonorizadas y se oye todo el ruido de la calle Arenal hasta altas horas de la madrugada. Pero no solo eso, además la web de reservas del hotel se queda bloqueada con mucha frecuencia impidiendo realizar la reserva por este medio, por lo que he tenido que llamar para ser atendido desde una plataforma Call Center. También hay poca transparencia a la hora de aplicar las ofertas, sobre todo las relacionadas con el “Club Trispter”del Petiti Palace (tomadura de pelo) en la que solo hay disponible ofertas residuales, y que nada tienen que ver con tu destino. Les escribí por correo al hotel y tampoco se molestaron en responder, aunque fuera por cortesía. Reconozco que el personal de recepción, nos han atendido con amabilidad y atención, pero la política del hotel hacia los clientes, deja bastante que desear. No lo recomiendo, entre otras cosas por los elevados precios de sus habitaciones y la dificultades que ponen a la hora de aplicar cualquier tipo de mejora en su oferta. Es muy probable que en nuestra próxima visita a Madrid veamos otras alternativas de alojamiento."

"Ubicación inmejorable, tamaño de las habilidades increíble, super limpio, buena atención y rapidez. Por poner un defecto, en la primera planta puedes notar el metro cada tres minutos si te fijas mucho porque tiembla un poco el edificio."

"Esperaba una mejor relación calidad - precio. Las zonas comunes están muy deterioradas, la habitación pequeña y con 4 camas (2 en litera) que restan espacio cuando se queda solo una persona. El baño se ve reformado, pero con agujeros en azulejos, azulejos rotos, apenas espacio entre el WC y la pared para sentarse bien en él, no hay donde colgar el mango de la ducha, etc .. Habitación muy ruidosa con máquinas de aire acondicionado en la azotea sobre la habitación y se escucha muy bien los ruidos en zonas comunes. El personal y el desayuno muy bien."

"Muy bien situado, en calle peatonal con tiendas, cerca de sol y de la Gran Vía también, muy limpio y camas cómodas. La churrería San Ginés está a un minuto del hotel y desayunamos genial."

"Un hotel con unas habitaciones familiares muy amplias y bonitas. El baño equipado hasta con secador bueno, no de esos pequeños que no secan nada. Hemos estado genial. El personal muy amable también y hacen descuento en el parking que hay al lado (un 20%) si te hospedas allí."