Clinica veterinaria estacion de aravaca Calle de la Golondrina, 71, Moncloa - Aravaca, 28023 Madrid

"He llevado a varios animales a esta clínica veterinaria, siempre me han tratado con amabilidad y a mis mascotas más, le han estado tratando una cojera a mi perrita y el procedimiento ha sido rápido, poco invasivo y muy eficaz, trato muy cercano y personal. Volveria cada vez que tenga algún problemilla de salud en mis mascotas y revisiones rutinarias."

"Comparto mi horrible experiencia. Solicité castración para mi gatita a través de FAADA, me decanté por este veterinario porque me salía el microchip y la castración por 180€.Llamé para informarme y me pareció buena idea hacerlo aquí, cuando llamé para solicitar la cita me dijeron que no podían darme fecha en ese momento, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para indicarme fecha y hora. Les indiqué que yo sólo podía del día 2 al 5 de Julio, me dijeron que me llamarían. Recibí la esperada llamada y concretamos fecha para el día 2/07. Me dijeron que fuera a las 10:00 de la mañana.Vivo en Guadalajara a 99,9 kms de distancia. Quise llevarla a este veterinario porque era un precio más bajo que mi clínica de confianza y porque me incluía le microchip. A las 8:00 mi gata y yo nos fuimos a la clínica. Cogí atasco (lo normal por la hora) y llegamos allí a las 9:40h. Esperé en un banco y cuando abrieron la clínica a las 10:15, entramos.Todo esto con la gata asustadísima ya que era la primera vez que salía a la calle, sin comer ni beber porque tenía que ir en ayunas.Le pedí ir la baño, había colillas tiradas en el inodoro, o sea que fuman en el mismo local, bolsas de basura, un aspirador, y una suciedad incoherente de un establecimiento sanitario.Quizás es un baño que tienen sólo para ellas y no para los clientes, pero desde luego tener un baño así en una clínica que debería estar esterilizada aunque sea del personal, deja mucho que desear y habla mucho de cómo son el resto de las instalaciones.Mientras esperaba todo iba a peor, el suelo sin barrer y la mesa donde atienen a los animales sin limpiar. Cuando me siento para que me atienda me pregunta el motivo por el que estoy allí, indico que tenái cita alas 10:00h para castrar a mi gata. Me dice que no teníamos cita, que esta ella sola y que no me puede atender que para castrar a una gata necesita a una compañera y no puede hacerlo ella sola. Revisa lo que tienen en el ordenador y me dice que el día 08/07 habían quedado en llamarme para darme cita y que sólo podían castrar a la gata a partir del día 16/07 que es cuando está su compañera.Me enseñó lo que tenían en el ordenador y efectivamente lo tenían así anotado.Una auténtica vergüenza. Me fui de la clínica indicando que no pienso castrar allí a mi gata, me pidieron disculpas pero las disculpas no arreglan el estrés de un animal y las casi 2 horas de viaje y el madrugón para nada.Lo peor de todo es que hablé con las únicas personas que están en la clínica y había confirmado la cita con las 2 para el día 2/07.Me parece lamentable, tanto la atención al cliente, la suciedad del establecimiento y la falta de respeto de haber tenido un error tan grande como ese.Me dijeron que había ocurrido un error en la comunicación, qué casualidad que yo siempre llamo con altavoz en mi teléfono y mi marido también lo había escuchado y cuando llegué a casa me lo reconfirmó, que la cita era para el día 2/07.Desde luego es que no pienso castrar allí a mi gata y no recomiendo para nada esta clínica. No puedo opinar por el trato a los animales, desde luego no lo pienso probar pero la atención al usuario es nefasta.Han tenido un error a la hora de anotar mi cita y por supuesto dejarán constancia frente a Google que la que se ha equivocado he sido yo, que habré entendido mal, cuando el error lo han tenido ellas solitas.Prefiero gastarme más dinero y hacerlo en un lugar correcto, limpio y seguro, como mi clínica de confianza.No vuelvo jamás. RESPUESTA A LA CLÍNICA:No me he equivocado de clínica, ésto ocurrió hace 4 años pero Google no publicó la reseña hasta que no he solicitado una apelación.Nunca me castraron a mi gata,tuve que volver a mi casa porque no habían realizado su trabajo correctamente y no gestionaron la cita de la castración.No intenten escurrir el bulto y hagan como que no es su clínica...Feliz día y gracias por demostrar que no se hacen responsables de sus errores."

"Buena clínica y excesivamente cara."

"El trato de las profesionales de la clínica es inmejorable.. empatia para conmigo y la preocupación que llevaba y cariño y profesionalidad para mí perrito de 40 kgs que iba muy asustado y enseguida se le pasó. Hemos probado además la peluquería por recomendación de unos vecinos para acicalar a mi samoyedo y es más de lo mismo...lo recomiendo al 500%"

"La verdad que genial, se retrasaron un poco de la hora d la cita, pero lo compensaron con lo bien que atendieron a mis dos nenes"