Hotel Isla de la Garena Calle Galileo Galilei, 18, 28806 Alcalá de Henares, Madrid

"En principio cuando llegamos después de cogernos loa datos del banco me dicen que no saben nada que no aparece ninguna reserva. Para mi,la seguridad de mi tarjeta es fundamental y no me parece nada serio ,la habitación bien pero la mitad de las luces fundidas las toallas reventados eso en un hotel no se puede tener. Deja mucho que desear"

"El SPA sólo permitía el acceso a mayores de 14 años. Creo que ese detalle deberían incorporarlo a la información que se da en su página web. No tiene ningún sentido que los niños no se puedan meter en una piscina que está a 34 grados. En la sauna puedo entender se les prohíba el acceso, pero NO funcionaba."

"El personal del hotel amable y simpático pero la habitación no se si era individual o algo no cuadraba porque el cuadro de luces quedaba a la altura de la almohada y encendí la luz involuntariamente como 5 veces y dormí fatal como es evidente. El colchón parece cómodo pero luego te levantas con dolor de espalda. La habitación y el baño eran amplios pero la ducha si es cierto que encharcaba todo el baño ya que no tapaba suficientemente la mampara. El desayuno estuvo bien, todo rico y bastante natural. Por otro lado el spa estaba mal diseñado ya que había que ir por el hall del hotel para acceder a él con la consecuente molestia de ir vestido y tener que vestirte después de usarlo, eché de menos un acceso directo en ascensor para acceder en albornoz y regresar a la habitación a la ducha. No funcionaba el baño turco y en cuanto a tamaño no está mal para la gente que había y lo que se esperábamos."

"Estuve en un congreso, no alojado allí, y tampoco utilicé el comedor... sólo su cafetería y sus salas polivalentes. El sonido en ellas, muy bueno. La cafetería correcta. Y se aparca muy bien en las proximidades."

"Fuimos a una boda y lo pasamos bien gracias a los novios que intentaron que saliera todo lo mejor posible. Sin embargo, el servicio de los camareros ha sido pésimo, no se enteraban de nada, no han sabido siquiera contestar preguntas relacionadas con la misma comida que estaban sirviendo. En pleno salón se colaron 2 cucarachas, que claramente salieron de las cocinas, no venían de afuera. Entiendo que algún problema de higiene habrá porque la comida nos sentó fatal, estuvimos malos toda la noche y al día siguiente. No recomiendo para nada que organicéis vuestros eventos especiales en este lugar."