Farmacia Castro 24 horas

"Fantástica atención. Realice un pedido durante la semana del black friday el cual sufrió un retraso por desabastecimiento de uno de los productos, me llamaron para informarme de ello y dado al retraso me ofrecieron otra opción junto a un gran detalle por su parte. Volveré a comprar sin duda."

"Una estrella por no poder poner menos. Un asesoramiento desastroso. El día 1 de diciembre voy a un oculista en Coruña, que me receta unas gotas con fórmula magistral. Le pregunto donde puedo comprarlas (no soy de Coruña) y me dice que en la farmacia Castro, y que allí las piden a Madrid. En la farmacia me dicen que hay que pedirlas, algo con lo que ya contaba. Me dice la chica que me atiende que como me van a cobrar 5 euros de gastos de envío que puedo pedir hasta 3 unidades para ahorrarme esos gastos. Como voy a tener que echar las gotas durante mucho tiempo aunque poca cantidad le digo que entonces cogeré los 3 botes. Voy a buscarlos y son 80 euros, me parece caro, pero es lo que hay. Cual es mi sorpresa cuando llego a casa y abro la caja que veo que los 3 botes tienen caducidad de 3 meses. En tres meses no gasto ni un bote. Sabiendo que la caducidad iba a ser tan reducida no hubiera cogido los 3 botes y me hubiera ahorrado 50 euros. Yo desde luego no volveré, cualquier pequeña farmacia te aconseja mejor, sin tanta ansia por vender."

"Lamentable el servicio al cliente de esta farmacia, realizo un pedido un situ y no me llega el mensaje. Llamo para consultar y me dicen que mi pedido está en la farmacia desde hace dias. Llego a recogerlo y me cobran el doble, pregunto el motivo y me confirman que me llamará la persona encargada al día siguiente para abundar en la explicacion. Cómo veo que la llamada no se produce, insisto y vuelvo a llamar, y la señorita que me atiende me dice que la encargada está de vacaciones....es en serio?? Sigo sin mi pedido, sin una solución y sin una explicación, eso sí, la farmacia es preciosa, pero el personal muy incompetente. Quizás un poco menos de ostentación y un poco más de empatía no les vendría mal, consejo de Directora de Servicio al cliente de mi empresa."

"Por primera y lamentablemente última vez he hecho un pedido el pasado 24 de noviembre (viernes) Anuncian envío gratis en 24/48 horas, por lo que el martes 28 pedí por correo electrónico información sobre el envío, no estaba reclamando nada ya que mediaba un fin de semana y ademas era black friday, solo pedía información. El día 29 me responden que mi pedido aún no había salido de sus almacenes y que en cuanto saliera se me comunicaria por la misma via. A día de hoy 4 de diciembre todavia no se me ha comunicado nada, por lo que ya si se puede hablar de incumplimiento del plazo anunciado. Me parece inaceptable e inexplicable viendo las buenas reseñas de otros clientes."