ZARA

"No conseguí hablar con nadie, ningún teléfono te pasa a hablar con una persona. Sólo te dirigen a su página web, tuve que contactar por email. Tampoco me gusta que si compras algo en tienda (a 100km de tu casa porque no hay más cerca) o te lo regalan y se ha comprado en una tienda, SÓLO puedas descambiarlo en una tienda y no por la web. Pues si tuvieran más tiendas físicas entendería que fuera así, pero tener que hacerte 200km ida y vuelta para descambiar unos pantalones y una camisa..... Menuda putada, al final te aguantas con lo que te han regalado aunque no lo vayas a usar. Fatal fatal fatal. Deben mejorar la atención al cliente personalizada y no por bot. Además de poder descambiar online aunque se haya comprado en tienda física."

"El personal ni te mira, ni te escucha y claro, ni te atienden. Son entes que vagan por la tienda colocando, hablando entre ellas las que serán indefinidas y las que no, haciendo bien de cardio entre burros y probadores. Se mantiene porque es Zara, porque si no, inviable."

"Decepcionante. Compro un artículo ,me envían por sms el ticket. A los días tengo que cambiarlo de talla y no me piden nada solo ver el sms. Finalmente hay que cambiar el vestidomporque la talla no cuadra y me dicen que no porque solo tengo el primer ticket . Error de la dependienta q solo me hizo un cambio de talla a ojo y me dicen que no me pueden ayudar,que tengo que ponerme en contacto con att al cliente. A continuación llamo y aún tengo que esperar 24-48 h. No es justo me he desplazado hasta aquí para nada y nadie ha echo por ayudarme"

"Fui ayer por la tarde día 24 de julio del 24 y como siempre mala organización, nadie te echa una mano para buscar las prendas , la “encargada “una chica joven directamente no se molestaba en ayudarte o buscar quien lo hiciera, unas me decían que no era ella quien debía hacer eso y otros qué tampoco, He visto otros Zaras funcionar muy bien de Madrid. Mala experiencia"

"El sitio está ordenador dentro de la normalidad, de lo que me quiero quejar es del personal, he ido buscando un vestido de rebajas el cual ponía que tenían existencias de las tallas XS, S y M. Lo primero que hice fue preguntar a una de las chicas si tenían el vestido, a lo que me contestó que no ( sin ni siquiera mirar cuál era o pedirme la referencia para comprobarlo ) pues por desgracia al resto de chicas que pregunté, que debían de ser unas 5 más, me dijeron que preguntara en probadores, donde obtuve la misma respuesta que las demás… después de dar unas cuantas vueltas me encontré el vestido en otro color, cuando fui a pagar le pregunté a la chica de la caja si lo tenían en el color que lo pedía, el rosa. A lo que ella me contestó que no lo sabía y si lo pedía tendría que ser a las compañeras de probadores, le dije que ya había preguntado pero en la web me aparecía lo que recalqué al inicio y ella me hizo una mueca positiva a lo que cuento, dando a entender que sabe la vaguedad de sus compañeras. Me parece una vergüenza que de 6/7 personas a las que pregunte, 6 de ellas sean tan vagas de mi hacer su trabajo. Por la chica de la caja ninguna queja, muy maja y solucionadora, todo lo contrario al resto del personal con el cual, he tenido la desgracia de tratar."