Instituto Catalán de Oncología - Hospital Duran i Reynals

"Es una vergüenza que se tenga que aguantar comentarios entre enfermeros, malas contestaciones, malas caras y burlas a pacientes mayores con cáncer que no se valen por si mismos. Yo he pasado hace poco una experiencia con mi abuela ingresada y ya no aguantaba más de tener que morderme la lengua, hasta te recriminan que les llames o como dicen ellos les molestes. Estado yendo cada mañana durante meses para acompañar a mi abuela y entre la familia nos hacíamos turnos para no dejarla sola, sola? En un hospital no tendrías que tener esa sensación, pero es que en algún momento que se quedó sola al llegar veíamos que no le habían dado algún medicamento, que no me habían puesto la mascarilla, y un gran etc que ocuparía miles de hojas escribiéndolo. Por otro lado y esto lo vi con mis propios ojos, dejaban las pastillas en la mesa pues después.he llegado a.ver como la han tirado al suelo sin darse cuenta y si no llego ha estar yo ahí? Quién lo ve? La única que valía la pena la señora de la limpieza me ayudó mucho más que cualquier otro profesional de ahí dentro. Más personas como tú se necesitan para trabajar en un hospital. Además añadir la desinformación que no ellos mismos saben que le pasa al paciente. Muy mal la verdad."

"Nunca atienden el teléfono es una vergüenza ,luego te dicen que llames parece una broma de mal gusto ,gente que está con tratamientos tan fuertes y jamás podrás contactar con tu médico .tienes que desplazarte y ten. La suerte.de estar cerca .se aprovechan de que la gente está débil y no tiene fuerzas ni para nada pero sería bueno que esto no quede.asi .Ahora eso sí le quimio te la meten si o si no evalúan si te está llendo bien ni nada ni una triste radiografía .tienen que vender el pack entero para que la farmacéutica este contenta ?"

"Resumen: mala atención, descontrol, pocos medios, y mal resultado para el paciente. Para cosas graves evitarlo si es posible. Hablo del sociosanitario, no de la parte de oncología, que desconozco. Nuestra experiencia con un familiar que ingresó un mes y medio para un tratamiento por una infección grave fue nefasta. Mala atención y descontrol, clara falta de medios humanos y materiales. Hablamos con otros pacientes y el descontento era generalizado. El personal que trataba de hacer las cosas bien iba desbordado y quejándose también de la falta de medios, y a los del personal que se escaqueaban y hacían lo mínimo, que también había, nadie los controlaba para que hicieran bien su trabajo. Los fines de semana todavía peor. Mi familiar quedó dependiente pero con diagnóstico de mejora con tratamiento y estimulación adecuadas. Había que asegurarse que comía y se hidrataba adecuadamente porque no era capaz de pedirlo. También era importante que estuviera activo, sentado y despierto, y no todo el día en la cama. Aunque el médico nos dijo que había dejado por escrito al personal que lo levantaran cada día y le pusieran en la silla para que estuviera más activo, teníamos que pedirlo nosotros cada mañana al llegar porque si no, no lo hacían, ya que obviamente les daba más trabajo levantarlo y sentarlo que dejarlo en la cama todo el día. A veces pidiéndolo tampoco lo hacían, porque decían que sí, en seguida, y no venía nadie para hacerlo. Lo volvíamos a pedir y lo mismo y al final decían que ya era tarde y que se quedaba en la cama. El tema del agua y la hidratación también mal, teníamos que preocuparnos nosotros porque ellos pasaban. Hasta más de una vez le dimos agua al compañero de habitación porque se le había terminado, nadie iba a darle, y al final nos lo pedía a nosotros. Con la comida no les daban agua, no sé por qué, no tiene sentido. La comprábamos nosotros fuera del hospital en botellas grandes. Yo si el paciente es una persona dependiente, o anciana, que no puede pedir las cosas o necesita muchos cuidados porque no anda por ejemplo, no recomiendo para nada ese sitio. Mi familiar no mejoró realmente hasta que salió de allí, cada día estaba más deprimido y atrofiado. Mejoró de la infección y empeoró de todo lo demás. Fue para nosotros una agonía tenerle ahí. Tuvimos otro ingreso en la familia en otro hospital público del área de Barcelona, con el paciente en situación parecida hace poco, y ni el trato ni los medios tenían nada que ver. Se preocupaban por controlar y asegurarse de que comiera y bebiera correctamente, el personal estaba atento a que estuviera activo, le pusieron fisio, nutricionista... A diferencia del Hestia, en este hospital esta persona cada día mejoraba en todos los aspectos. No entiendo estas diferencias siendo todo del Catsalut, parece la lotería de donde te toque que te atiendan correctamente o mal."

"Excelente atención del personal sanitario con habitaciones para tratamientos de radioyodo. En cuánto a la comida he de decir que está muy bien, exceptuando algunos matices como la alimentación hiperglucemica en los desayunos y merienda."

"No puedo valorar más allá que mi caso personal de cáncer, siendo verdad que soy una persona que no le da mucha importancia a nada y así ha sido. Realmente no me he dado cuenta que tenía cáncer nada mas que por la sonda que he tenido que me ha “molestado” en todo el proceso y me ha creado dos infecciones que me han llevado allí ingresado unas semanas, El tema de las pruebas y operaciones que me han hecho han sido rápidas dentro de lo que cabe, en alguna ha habido algún mal entendido o ha habido que cambiar días o fechas pero nada que impida el tratamiento o que le afecte, L@s enfermer@s de 10!!! Están encima todo el rato, te cuidan, se interesan, están las 24h rotando y ayudándote en todo, También felicitar a los cocineros que se nota que dentro de las posibilidades y los requisitos que les pondrán (Ya que están limitados al ser un hospital) la comida a mi me alegraba el día!"