Servicio Oficial Samsung - Electrónica Jopal S. L.

"No son nada formales, muy buenas palabras x teléfono pero no solucionan el problema. T van dando largas y te dicen q están con ello, pero no es así."

"MUY MALA EXPERIENCIA, despues de pedir varias piezas y decirme que hay stock y pagarlas me dicen que no tienen todas a los 7 dias, te dicen que te van a llamar y nada de nada, tengo que ser yo el que este reclamando la devoluccion del dinero, NEFASTO LA POCA PROFESIONALIDAD DE ESTA EMPRESA. a ver lo que tardan en devolverme el dinero"

"He tenido un problema con la empresa debido a que en sus condiciones de venta indican que todo el material que venden está dirigido a personal profesional y por tanto pierdes todos los derechos como consumidor final. Hay derechos como el de desestimiento que no se podrá ejercer si haces una compra con ellos. Por tanto, hay que tener muy claro lo que estás comprando y leerse las condiciones de venta para no llevarte sorpresas"

"Falta de profesionalidad e incompetentes!! Desde el pasado 8 de agosto, he estado tratando con Samsung una incidencia que aun sigo teniendo, con mi televisor Samsung NeoQled 2022 85", de fuertes olores. Dichos olores llegan a ser muy molestos con pocas horas de uso. La descripción del olor es parecido a un filtro sucio de un aire acondicionado (a pie). Mi problema viene desde que esta empresa acude a mi casa como soporte técnico de Samsung. Se presenta a una hora temprana, hago hincapié a la hora porque obviamente no estaba encendido el televisor, acción fundamental para demostrar el fuerte olor. Pasado 15-20 minutos, ya huele aunque no tanto, y ya le vale al técnico para decir que el olor es normal por el calor que desprende los LEDs. Ya con ese diagnóstico, dando como normal que un televisor huela, ya me iba a presagiar un mal resultado. Como nota positiva, se da cuenta que no me funciona el mando y me lo cambia, hecho que hace que de por finalizada la reparación indicando que el televisor ya se había reparado. Recomendaciones que me da el técnico: - No usar más de DOS HORAS el televisor (de más de 4000€) - Y que separe el televisor de la pared. Decir que el televisor estaba ya separado 20-25cm. El televisor está con un soporte movible, por tanto, la opción de muy pegada a la pared se descarta, aunque tampoco puede ser escusa. Y concluye con la frase: que huela un televisor de 85" es normal. Pues obviamente, con todo esto. Me niego a dar por finalizada la incidencia y me vuelvo a poner en contacto con Samsung para reactivarla ya que ellos la habían dado por finalizada. Para mi sorpresa, al reabrir el caso, SIN PASARSE DE NUEVO por mi casa, ellos la dan por finalizada con la conclusión que el televisor se ha reparado. Insisto con una tercera incidencia y con el mismo resultado. Conclusión de Samsung, el servicio técnico son los expertos y si ellos dicen que el televisor está bien, pues es que está bien. Sin buscar segundas opiniones. He comprado un televisor con un valor por encima de los 4000€ y como comprenderán no me va a valer que un fuerte olor lo vea como normal y tenga que convivir con ello."

"Increíblemente fatal. Un servicio técnico que no sabe reparar los electrodomésticos que tiene como servicio oficial. En el 2021 vinieron dos técnicos porque no sabían cómo arreglar el dispensador de hielo. Y a día de hoy me he tenido que gastar un dineral en lo que ellos creían que era la solución y a día de hoy mi frigorífico marca 1º en m puerta y dentro la realidad es que está a 14º. Nueva pieza a cambiar y tres días esperando a que den señales de vida. No compren Sansung. La marca también se lava las manos."